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FLEX　フレックスコールセンター

仕事内容

仕事内容 ◆【仕事概要・この求人のポイント】 自動車事業・買取事業・医療ローン事業・ 飲食事業など幅広く展開し多角経営で 成長を続けるフレックス。今回は自動車事業 コールセンターにて、車の査定オペレーター （アルバイト）の募集です♪コールセンター 未経験の方も、ベテラン先輩がしっかり サポートします◎ご経験や適性に合わせて、 査定から買取商談まで幅広く活躍できます。 ＊-＊-＊-＊【求人ポイント】＊-＊-＊-＊ ■在宅・テレワークで勤務可能 ■在宅勤務が主流のお仕事です ■出社は月1~2回程度のみ ■コールセンター未経験OK！先輩がサポート ■お仕事での電話対応経験がある方を募集 ■まずは査定業務から、慣れたら買取商談も ■ご経験・適性に合わせてお仕事を決定 ■経験者・訪問査定ができる方は優遇 ■正社員登用制度あり ■勤続6年のスタッフも在籍 ■定着率が高く居心地の良い職場 ■千葉市・船橋市・佐倉市・八千代市の方が活躍中 ■まずはアルバイトから長期的に活躍できる ■成長を続けるフレックスの安定基盤 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【お仕事の流れ】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 「車を売りたい」というお客様からの 査定依頼（Web問い合わせ）を確認し、 お電話で売りたいお車の情報を ヒアリングするお仕事です。 始業前から届いているお客様の依頼を チェックすることからスタートします♪ ご経験や適性に応じて、車の査定業務に加え、 買取商談（金額の提示・交渉）まで お任せすることもあります。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 【1】お客様からの査定依頼を確認 （査定確認チームが問い合わせをチェック。 お名前や連絡先が記載されています） 【2】お客様へご連絡し、車の詳細をヒアリング 「詳しくお伺いできれば査定を承ります」 とお伝えして査定を進めます 【3】査定表に内容を記録（紙おこし※） 【4】概算金額をもとに買取商談を進めます （この商談部分は、ご経験や適性に応じて お任せする範囲が変わります） ※紙おこし＝ヒアリングした内容を所定の 用紙やデータに書き起こす作業のことです。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《お仕事の始め方は人それぞれ》 スタート時のお仕事は、あなたの ご経験や適性に合わせて決めていきます♪ ・まずは査定チームのお仕事からスタート ・査定をやりながらステップアップして 買取商談もお任せ ・ご経験のある方は最初から営業（商談）を お任せすることも 「いきなり商談は不安…」という方は 査定業務からじっくり、 「経験を活かしたい！」という方は 最初から商談も、と柔軟に対応します◎ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《お問い合わせの割合》 買取の依頼は、 ・HPの査定依頼フォームから…約6割 ・お電話から…………………………約4割 Webからの問い合わせが中心なので、 落ち着いて対応を進められます♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《おおよその仕事量》 ▼対応件数（コールセンター全体） 繁忙期（1月~3月中旬・8月~9月） 月600~650件（1日あたり約20件） 閑散期 月500~550件 ▼近年の傾向 コロナ禍以降、車買取のニーズは増加傾向。 最近は閑散期でも案件が増え続けており、 安定した仕事量を見込める環境です。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【こんな方を歓迎します】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《必須の経験》 ・お仕事での電話対応の経験がある方 （コールセンター経験は問いません！ 受付・事務・接客などでの電話対応でOK） コールセンターのお仕事は未経験でも 大丈夫です♪お電話でのやり取りに 慣れている方であれば、ベテランの先輩が しっかりサポートしますのでご安心ください◎ 《こんな方にピッタリ》 ・在宅でコツコツ働きたい方 ・お客様とのやり取りが好きな方 ・少しずつステップアップしていきたい方 ・長く腰を据えて働きたい方 ・将来的に正社員も視野に入れたい方 《優遇いたします》 ・コールセンターや営業の経験がある方 ・車の訪問査定ができる方 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【働く環境】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《★リモート・テレワーク可能★》 在宅勤務が主流のお仕事です。 千葉市・船橋市・佐倉市・八千代市 にお住まいの方が多く、皆さんご自宅で 働いています！ ※月に数回、シフトや業務内容により 出社をお願いする場合があります。 （主に総務関連の対応。免許証のコピーなど 個人情報がご自宅に溜まってしまうため、 月1~2回ほど会社へお持ちいただきます） ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《入社後はきちんと研修》 【研修期間：約1ヶ月／出社】 研修場所はアップル勝田台店（本部機能あり） の2階。仕事の流れや使うデータ、業務に 慣れるまでは出社で研修します。 研修中は固定のお客様を持たないので、 じっくり業務を覚えることに専念できます♪ ベテランの先輩スタッフがしっかり サポートするので、未経験でも安心です◎ 【研修は早めに終わることも！】 PCスキルがある方は、お客様への ヒアリングのコツや社内業務の流れを つかめば、研修が1ヶ月より早く 終わるケースもあります♪ 買取商談（営業）までお任せする場合も、 コールセンターのご経験か車関連の ご経験、どちらかをお持ちの方は 重要な研修項目を省略できます。 その分、「電話買取」ならではの 独特なスキルの習得に時間をあてられます◎ （※過去にはPCスキルの習得に時間を要し、 研修が2ヶ月になった方もいらっしゃいます。 一人ひとりの進捗に合わせてサポートします） ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《研修後はリモート勤務》 研修終了後は在宅勤務に移行します。 出社は月1~2回程度のみで、それ以外は リモートで働ける環境です♪ 【在宅時のフォロー体制】 ・「Discord（ディスコード）」の ボイスチャットでいつでも相談可能 ・会社支給のPCにインストールして使用 ・一人で悩まず、すぐに声をかけられる環境 ※Discord＝音声・テキストでリアルタイムに やり取りできる通話アプリのことです。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《正社員登用制度あり！長く働ける環境》 勤続6年のスタッフも在籍する、 定着率の高い居心地の良い職場です。 ご希望があれば正社員登用もございます。 まずはアルバイトから経験を積んで、 長期的にフレックスでご活躍ください。 従業員の定着率が高く居心地が良いので、 「長く腰を据えて働きたい」という方に ピッタリの環境です♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊