• 正社員

銀座国際ホテル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、宿泊/ホテル責任者 働きやすい職場づくりの一環である、今後の 休日数拡充（公休9日化）に向け、より安定 した組織体制をつくるための増員募集です。 フロントスタッフの採用が順調に進む今、 新人教育やシフト管理、現場の取りまとめを 担うリーダー人材が必要となっています。 あなたにお任せするのは、フロントスタッフ への指示・サポートやシフト作成、新人教育 だけではありません。自らもフロントに入り 現場を支えながら「どうすれば、もっとスム ーズに運営できるか」を考え、業務改善や オペレーションの標準化を実現していただき たいと考えています。 これまでのホテル経験・リーダー経験を 活かして、スタッフを育てる。現場を支える。 そして、より良いホテルをつくっていく。 そんな次のキャリアを目指す方にこそ、 ぜひ担っていただきたいポジションです。 …………………………………………………… 【具体的な業務内容】 “銀座国際ホテル”のフロントリーダーとして フロント実務に携わりながら、スタッフの 育成・勤務管理・業務改善など、ホテル運営 を支えていただくポジションです。 ▼フロント業務 ・チェックイン・チェックアウト ・ご案内などの接客業務 ・お客さまの問い合わせ対応 ・インターネット・電話による予約受付業務 ・客室の割当業務 ・朝食業務 ▼リーダー業務 ・フロントスタッフへの業務指示・サポート ・シフト作成・勤務調整 ・新人スタッフの教育 ▼ホテル運営・現場管理 ・客室・館内の状況確認 ・お客様からのクレーム・トラブル対応 ・売上・運営管理 …………………………………………………… 【経験を活かしながら、業務を習得】 入社後は、館内設備やホテル周辺の情報、 当ホテルならではの業務フローやサービス 基準についてお伝えします。上長が丁寧に お教えしますので、ご自身のペースで ステップアップしていきましょう！ また、ホテル全体の業務理解を深めていただ くため、客室清掃研修も実施しています。 各部署の役割や運営の流れを理解すること で、より質の高いサービス提供につなげて いただけます。 …………………………………………………… 【当社が大切にしている価値観・行動指針】 ▼MISSION 私たちは銀座文化の発展に貢献する 企業である ▼VISION お客様に快適で心の籠った ホテルサービスを提供する ▼VALUES ・銀座8丁目の好立地と JR新橋駅徒歩3分の距離 ・ベテランスタッフのさりげなくも 思いやりのあるサービス ・清潔で快適なホテルの館内および室内空間 ▼私たちの約束 ・常にお客様の声に耳を傾け、お客様の 立場に立って行動します ・常にお客様が安心で安全と感じられる ホテル環境を目指します ・常にお客様に対して手作りで心の通う ホテルサービスを手掛けます ・常に銀座文化の担い手としての矜持を 持ち、一流のホテルサービスを創造 します ・常に柔軟で新しい発想を持ち、お客様と 従業員の心が躍るホテルサービスの イノベーションを実現します