• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 大手グループでのテクニカルサポートのお仕事です。ネットワーク監視機器のサポート窓口として契約済顧客からの問い合わせ対応及び専用システムへの履歴の入力をご対応頂きます。1日に15件~20件程対応し、電話ないしメールでお客様へ直接回答頂きます。 ※上記以外に販売店や営業担当への導入サポート業務として、利用方法やエラー発生時の対応などの問い合わせを受けることもございます。 【おすすめポイント】 大手グループ会社でのお仕事です。未経験からインフラ・セキュリティ知識が身につく環境となりますので、将来的にインフラエンジニアやネットワークエンジニアを目指したい方にもおすすめです！入社後に研修もございますのでしっかりと知識を付けた上で問い合わせ対応に臨むことが出来ます！ 【オフィス環境】 屋内禁煙 綺麗なオフィス環境で働いていただけます！ 【勤務期間】原則1~3ヶ月更新で、長期のお仕事です！【勤務形態】出社でのお仕事となります。【勤務時間】9:00~17:30と9：30~18：00の2パターンとなります。【研修】入社後2~3か月程度の研修期間がございます。製品知識や対応方法を学んだ上で実務開始を想定しております。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。