• 契約社員

高輪コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 アサヒビールでおなじみのアサヒグループのサービスや 商品のお問合せに対応するコンタクトセンターでの業務をお願いいたします♪ 未経験から電話やメールのビジネススキルを１から学びたい方、 いままでの経験を活かしたい方、大歓迎です★ ビールなどアサヒ商品の知識も楽しく学べる環境です◎ ■受電業務（お客様からのお問い合わせ対応） ・アサヒ初の家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」会員様からのご質問対応 ・契約内容に関するお問い合わせ ・アサヒ飲料主催イベントに関するお問い合わせ対応 ・ニッカウヰスキー「ウイスキーづくり体験」 参加者対応窓口 お問い合わせ例： ビールの注ぎ方やサーバーの使い方 組み立て方法や部品の紛失・故障について サービスの休止・退会手続きなど ■架電業務（お客様への電話でのご連絡） ・ご契約のお礼サンキューコール ・長期継続のお礼とお困りがないかのサポートコール ・クレジットカードのエラーなどで更新が必要なお客様へのご連絡など アサヒグループでは、お客様とのつながりを大切にしながら、 “毎日をおいしく楽しく”する新しいサービスに挑戦しています。 そんなアサヒのチャレンジに、ぜひ一緒に取り組んでみませんか？ ■働く環境・サポート体制 少人数体制で、SVがしっかりフォローできる安心の環境 メールテンプレート、トークマニュアル完備 充実した導入研修あり（未経験・ブランクのある方も歓迎） デビュー後もSV（スーパーバイザー）がしっかりサポート！ 雇い入れ後の変更の範囲：原則なし