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株式会社ストライド

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 "◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ブランドのファンをつくる CSチームのマネージャー候補を募集！！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢" ＼✨この求人のアピールポイント✨／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅輸入代理店の受注から請求までの 流れを一通り経験できる ✅部門の体制や業務の仕組みを 自分で作る経験ができる ✅社員約50名の会社のため 経営陣と近い距離で仕事を進められる ✅ランニング・アウトドア・ フットヘルスの製品知識が身につく ✅仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京本社のカスタマー部で、将来の部門運営 を担うマネージャー候補です。 カスタマー部は新潟県妙高市と東京の 2拠点で、受注から出荷・請求までの 管理と取引先やお客様からの 問い合わせ対応を担っています。 入社後はまず実務を覚えていただき、 その後に東京拠点の業務管理を お任せします。 将来は部門全体の運営をお願いしたいと考えています。 ◆カスタマー部の主な業務 ・取引先からの受注処理と出荷手配 ・大手量販店や専門店チェーンごとに異なるEDIでの受注対応 ・受注管理・出荷管理・販売管理の各システムを使った在庫と請求の管理 ・販売店やお客様からの問い合わせ対応(在庫・入荷予定・製品の使い方など) ・返品・交換・修理の受付と各ブランドへの不良報告 ・ブランド担当・物流・経理など社内各部署との連携 ◆マネージャー候補としてお任せしたいこと ・東京拠点の受発注・出荷業務の進行管理と例外対応の判断 ・妙高と東京の2拠点のメンバーとの連携と業務の割り振り ・業務の手順化とマニュアル整備 ・入荷から販売開始までの部署間ルールの整備 ・将来的には部門の体制づくりと人員計画 ＊販売ノルマはありません お客様とブランドをつなぎ、 長く使っていただけるファンを増やしていく仕事です。 ✨入社後の流れ✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1か月目：カスタマー部の業務全体を把握し、判断が少ない業務から担当します。 3か月目まで：受注・出荷の日次業務とメール対応を担当します。 6か月目まで：返品・EDI・請求まわりを覚え、東京拠点の業務進行を担当します。 6か月目以降：チームの業務の割り振りと仕組みづくりを担当していただきます。 カスタマー部は取扱ブランドと取引先の増加に合わせて体制を整えている途中です。 決まった手順をこなすだけでなく、 日々の判断を担いながら仕組みを 一緒に作っていただきたいと考えています。 部門づくりの段階から関わることに やりがいを感じる方の応募をお待ちしています。 ☘職場の特色 ──────────────────── 業務にはGoogle Workspace・Notion・ 生成AIを日常的に使っています。 業務を効率化する提案は歓迎されます。 失敗やミスを共有して改善につなげる文化があります。 ✨会社紹介✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ALTRA・NEMO Equipment・ibexなど 約20のブランドを扱う会社です。 ランニング・アウトドア・足の健康に 関わるシューズやギアを主に輸入代理店 として日本に届けています。 販売経路は全国のスポーツ・ アウトドア専門店や量販店への 卸売・直営店STRIDE LAB・ 各ブランドの公式オンラインストアの3つです。 ⭐STRIDEを深く知る！Staff stories⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「どんな仲間と一緒に働くの？」 「実際の仕事や職場の雰囲気を知りたい！」 そんな方はぜひ、STRIDE公式HPに掲載されている 【Staff stories】をご覧ください。 現場で活躍するメンバーの想いや、 日々の仕事、アウトドアを楽しみながら働く様子を リアルに紹介しています。 👉【Staff stories】はこちら https://stridegroup.jp/journal-cat/staff-stories/