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株式会社八進　神田オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 「オフィスワークを始めたい。でも、1日中パソコンに向かって誰とも話さず、黙々とデータ入力するだけの毎日は自分には合わない気がする…」そんなあなたにお願いしたい、「人と話すスキル」が主役になるオフィスワークです！ テレビ・冷蔵庫・エアコンなど、生活に欠かせない大型家電の配送・設置サービスを手掛ける当社。家電を購入されたお客様へ、スムーズに商品をお届けするための【最初の窓口（お電話でのご案内・確認）】をお任せします。 ・－・－・－・－・－・－・－・－・－・ ＼この求人のポイントをcheck／ ✅ 未経験歓迎！ 高度なExcelスキルや業界知識は一切不要！ ✅ 接客・販売・営業などの対人スキルがそのまま活きる！ ✅ 週3日〜・1日6h〜OK！ シフトは柔軟に対応。家庭やプライベートと両立◎ ✅ オフィスカジュアルOK！ Tシャツやポロシャツなど、リラックスした服装で勤務 ✅ 残業は原則なし！ パートスタッフさんは定時退社が基本です ・－・－・－・－・－・－・－・－・－・ 🌟 具体的なお仕事は… ――――――――――――― ①お客様への発信業務： 家電を購入されたお客様へお電話をかけます（1日40〜50件程度。業務の8〜9割が電話対応です）。 ➁ご要望のヒアリング・日程調整： 「配送日時の調整」「搬入経路の確認（エレベーターの有無など）」「エアコン設置に伴う追加料金の調整」など、お客様の要望を丁寧にヒアリングします。 ③データ入力： 対応内容をクライアントのシステムに入力（簡単なタイピングができればOK！高度なExcel知識は不要です）。 🌟 スピードよりも 「確実さ」と「丁寧さ」重視！ ――――――――――――――― テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど、生活に欠かせない大型家電の配送・設置サービスを手掛ける当社。 当社のコールセンター業務は、対応件数の多さを競ったり、ガツガツ商品を売ったりするテレアポではありません。大切なのは、「トラブルなく、確実にお客様の要望を聞き取ること」。ミスなく1つずつ処理していく丁寧さが求められるため、アパレルや飲食、営業などで培った「相手の立場に立ったコミュニケーション能力」がそのまま活きます。そのため、「黙々と作業だけしたい」という方には向いていないかもしれません。 🌟 先輩が両隣で支える 安心の教育体制 ――――――――――――― 現在、職場では20代〜40代まで幅広いメンバーが活躍中。 新入社員のデスクは必ずベテラン先輩の隣に配置します。お電話中に「あ、これどう答えればいいんだろう…」と困ったときは、横にいる先輩がすぐにその場でフォローするので、1人で焦る必要はありませんよ！ 👍 面接で配属職種を選べます！ ――――――――――――― 当社には今回メインで募集する「お客様対応（コール業務）」のほかに、裏方から職人さんを手配する「手配・データ入力スタッフ（事務職）」のポジションもあります。「どちらが自分に向いているか分からない」という方も、面接での適性やご本人の希望を考慮して決定しますのでご安心ください！※時給などの待遇はどちらも同じです。