• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス

仕事内容

仕事内容 ★まずはここをチェック！★ ✅ データサイエンティスト職ではありません！ ✅ SV・マネージャー職ではありません！ ✅ コールセンター経験・レポーティング経験が活きます！ 【仕事内容】 ★現場を支える「データの土台」をつくる仕事★ 世界規模で展開する 旅行関連サービス「Airbnb」プロジェクト カスタマーサポート（コールセンター）を支える データサポート職の募集です。 クライアントからの ＜多様かつ頻繁なレポーティング要望＞に対し、 現場マネージャーに代わって ▶ データ抽出 ▶ 集計 ▶ 可視化 ▶ レポート作成 を一括で担う専門ポジションです。 【なぜ今回、このポジションを採用するのか】 現在、本部署の現場では クライアントからの ★レポート依頼が増加★しています。 本来、SVやマネージャーは ・オペレーション改善 ・メンバー育成 ・品質／KPI管理 に注力すべき立場ですが、 実際には ▶ レポート作成 ▶ 数字抽出 ▶ 集計対応 に多くの工数が割かれているのが実情です。 そこで今回、 ★レポーティング業務を専任で担う★ データサポート職を新設しました。 【この仕事の特徴】 ★正確さ・丁寧さが評価される仕事です★ ✅ 高度な統計分析なし ✅ 決められた指示・フォーマット中心 （ただ能動的に業務はしていただきたい） ✅ 分析力は入社後に段階的に習得 「縁の下の力持ち」として 現場を数字で支えるポジションです。 【具体的な業務内容】 各マネージャーが 判断や分析を行うための 基礎データ作成／レポート作成を担当します。 ● 各種ツールからのデータ抽出 ● データクレンジング／検証 ● Excel／Googleスプレッドシートでの集計・加工 ● 指示に基づくデータ分析（補助からスタート） ● PowerPoint／Google Slidesでのレポート作成 ● フィードバックに基づく改善 ● 集計・レポート作成プロセスの効率化 【この仕事に向いている方】 ★こんな方を歓迎します★ ✅ コールセンターで KPI集計・実績管理・レポート作成経験がある ✅ Excel操作が得意／数字を見るのが苦ではない ✅ 正確性・ミスの少なさを大切にできる ✅ 表に出るより「支える役割」にやりがいを感じる ✅ 英語は会話より読み書き中心でOK 【職場環境・チームについて】 ★働きやすい環境です★ ・チーム規模：約70名 ・男女比：5：5 ・センター（出社）勤務 ・手厚いフォロー体制あり ✨ 毎日ランチ無料！ オフィスにお弁当が届きます♪ 【入社後の流れ】 ▶ 約5週間の研修あり （祝日含む／月～金 9:00～18:00予定） 未経験領域があっても、 段階的に業務を習得できます！ ★研修開始日★ 【①】2026年5月13日（水） 【②】2026年6月3日（水） ※1名のみの採用となります ※定員に達し次第、募集終了 ★最後に★ 「より良いお客様体験を支えたい」 「自分のレポーティングで現場を助けたい」 そんな想いをお持ちの方、 ぜひご応募ください。 あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します♪