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オークサービスソリューション本社

仕事内容

仕事内容 Check＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ：自社CRMサービスは提供開始より18年目に突入。グループ会社基盤、大手業務提携先との協業など安定性は抜群 ：年間休日125日以上でプライベートも充実 ：昇給・賞与年2回！頑張りをしっかり評価 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容・概要】 コンタクトセンターの運営・スーパーバイザー職を担う業務です 【業務領域】 ○オペレーターのサポート Ｌ難しい問い合わせへのフォロー Ｌ他、専門的な質問への回答など ○品質管理 Ｌ通話内容モニタリング（品質チェック） Ｌスタッフの応対スキルフィードバック Ｌマニュアルやトークスクリプトの改善提案 ○チーム・人材のマネジメント Ｌ業務進捗の確認と報告 Ｌモチベーション管理や面談 ○クライアント及び社内対応 Ｌ業務報告書の作成 Ｌ改善提案のプレゼンテーション Ｌ定例会議への参加 Ｌ他部署との連携 etc ････････････････････････････････････････ ▼CHECK！ ＊自動車・不動産・住宅業界を中心に、クライアント各社の顧客管理を担うアウトソーシングサービスを提供するお仕事です。サービス提供開始から18年目に突入し、大手企業との業務提携、OEM提供、取引実績の他、紹介経由による依頼が多いのも弊社サービスの特徴の一つです。 創業以来順調に業務拡大中！業務拡大に伴い、2025年8月より福岡センターも新規出店。 ▼オフィシャルHP https://aucservice-solution.co.jp/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝