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愛宕イーストビル

職種/仕事内容

仕事内容 ＼コールセンター経験者に朗報♪／ 月給60万円台も可＋選べる休日数◎ 現場の改善に関われるやりがい＋ 超厚待遇のカスタマーサポート職です！ ❖初年度想定年収504万～814万円❖ ―･―･―･―･―･―･―･―･―･―･―･― 頑張りに見合う収入で生活も安定。 マネジメント経験も活かして、 働きやすさとやりがいを両立できます♪ ｢今の職場だと評価されにくい…｣ ｢オペレーターのままで終わりたくない｣ ｢現場に意見が通らないのがもどかしい｣ という方は、ぜひ最後までご覧ください。 ─────────────────── ………⭐POINTをサクっと紹介⭐……… ─────────────────── ✅月給38万7000円〜63万2000円 ▶初年度想定年収504万～814万円 ✅賞与年4回支給 ✅年間休日は110日or120日から選択OK ✅最大10連休のリフレッシュ休暇あり ✅育児・介護・慶弔・誕生日休暇あり ✅私服勤務OK＆施術社割もあり ✅残業手当は分単位で支給 ✅人間ドックや予防接種補助あり ✅ウォーターサーバー完備 ✅クラブ活動や健康診断あり ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ❖ディメンショナルパートナーズって？ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ BPO・経営コンサル・DX推進などを手がけ、 人とテクノロジーを融合させた “次世代型の業務支援”企業。 CXの最適化から業務改善、戦略立案まで 企業の課題解決に深く携わっています。 ────────────────── ………⭐お仕事内容について⭐……… ────────────────── カスタマーサポート部門の運営全体に関わり メンバー管理や品質向上をリードします。 顧客満足度向上と効率的な体制づくり。 これがあなたの役割です。 …【仕事内容は大きく分けて4つ】… ①KPIの数値管理と業務分析 ────────────────── ▨KPIデータの取得・分析・改善提案 ▨業務効率や対応品質の向上を目指す ▶マネジメント目線で、チーム全体を リードする立場です。 ②電話対応品質の向上 ────────────────── ▨対応マニュアルの整備・改善 ▨クレームや二次対応のフォロー ▶一次対応ではなく、現場の課題を 上流から整える役割です。 ③チームメンバーのマネジメント ────────────────── ▨シフトや稼働状況の管理 ▨教育・育成、フィードバック ▶新人指導や対応スキルの底上げなど 経験を活かして育成に注力できます。 ④資料作成などの事務業務 ────────────────── ▨レポート作成や会議資料の整備 ▨業務フローの見直しや改善提案 ▶提案が歓迎される社風なので、 アイデアをどんどん形にできます◎ ✅コールセンター経験を活かして、 “現場改善のキーマン”として活躍できる。 ────────────────── ……⭐生活に不自由は一切なし⭐…… ────────────────── 月給38.7万～63.2万円＋賞与年4回で 残業代も1分単位でしっかり支給。 交通費・時短制度・私服勤務もOK。 働くあなたの生活とキャリア、 どちらも大切にできる環境です。 ┏━━━━━━━━━┓ ❖応募をご検討の方へ ┗━━━━━━━━━┛ 採用枠には限りがございます。 気になる方は、ぜひお早めに ご応募ください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 都営三田線 御成門駅より徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【下記時間をシフト制で勤務】 (1)9:00～18:00(休憩60分) (2)10:00～19:00(休憩60分)

給与

月給387,000円～632,000円 給与詳細 基本給：月給 38万7000円 〜 63万2000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※役職手当5万円／月を含む ※月45時間分の固定残業代(141,000円～／月)を含む可能性有。 超過分は別途支給。 ※契約期間中は正規登用時の給与金額から-3万円となります。 【給与例】 給与例 【初年度想定年収】 504万～814万円

休日休暇

休日休暇 【下記より選択制】 ▨年間休日110日(シフト制） ▨年間休日120日(シフト制） ────────────────── ▨年末年始休暇 ▨有給休暇 ▨産前産後休暇 ▨育児休暇 ▨慶弔休暇 ▨生理休暇 ▨介護休暇・休業 ▨リフレッシュ休暇制度あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▨昇給年2回 ▨賞与年4回 ▨交通費支給 (月3万円迄) ▨時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲） ▨慶弔見舞金 ▨健康診断(定期健診) ▨インフルエンザ予防接種 ▨私服勤務可能 ▨施術社員割引 ▨ウォーターサーバー完備 ▨懇親会費用補助あり

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ▨・コールセンターでの勤務経験（年数不問） ・1年以上のマネジメント経験 └ 新人教育、シフト管理、業務進捗管理、対応品質管理など └ 業界は問いません

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※正社員登用予定となります。（双方合意がある場合のみ） ※昇給・賞与支給・慶弔見舞金支給は正規雇用後となります。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 35万7000円 〜 60万2000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス 書類選考 ↓ 一次面接(対面) ↓ 内定