• 正社員

株式会社ダーウィンズ　立川コンタクトセンター

職種/仕事内容

仕事内容 「これまでの接客経験は活かしたい。 でも、今の働き方やポジションには限界を感じてる」 そんな方にピッタリの仕事。 第一三共ヘルスケア・ キユーピー・ヤーマン・オイシックス など、 誰もが知る大手クライアントの 販促企画・マーケティングに直結する コンタクトセンターでのお仕事です。 ◆SV（スーパーバイザー）とは？ コールセンターにおける 「現場の店長・フロアリーダー」のような役割です。 いきなりすべてを任せることはありません。 まずは現場理解からスタート！ ・オペレーターの育成・フォロー ・シフトや勤怠の管理 ・トークスクリプトや案内方法の見直し ・クライアントへの報告・改善提案 といった“チームを動かす仕事”を担当します。 ✅SVが主役で裁量を持って働ける職場 ✅評価制度が明確で年功序列ではない ✅立川勤務/転勤なしの正社員 ⭐求人のポイント ➀“体力面・働き方”を少し落ち着かせたい 「立ち仕事からのキャリアチェンジ」 ・立ちっぱなし・歩きっぱなしがしんどい ・この先のキャリアを考えて座って仕事をしたい コールセンターは 室内勤務／椅子あり／空調完備 仕事だけに集中できる環境です！ ➁マーケティング・企画にも関われる 「現場でお客様を見てるから、 売り方のアイデアならいっぱいあるのに…」 と現職で思っている方。 コスメやサプリなどの多岐にわたる商品の ・トークスクリプトの作成・改善 ・企画・販促の提案 など データを見て「こう変えた方が売れる」 を形にできる。 さらに数字として表れるので改善などが スピード感をもってできる面白さも！ ⭐仕事内容の詳細 コンタクトセンターにおける 販売支援チームのSV（管理者）業務 をお任せします。 ◆チーム運営・メンバー育成 ・コールスタッフの育成・指導 ・勤怠管理・シフト調整 ・目標設定・KPI進捗のモニタリング ◆販促・マーケティング実務 ・販売戦略・戦術の策定補助 ・トークスクリプトの作成・改善 ・各種データ分析（受電数・成約率・単価・継続率など） ◆クライアント対応 ・月1回以上のクライアント定例会に参加 ・実績の振り返り・改善提案のプレゼンテーション など ⭐会社の規模感・雰囲気 ・従業員数：【約800名】 ・拠点： 【6拠点】 ・年齢層 【20代33%・30代38%・40代19%】 ・立川コールセンター年齢層 【20代38％・30代44％・40代18％】 ・雰囲気：年功序列よりも、成果・姿勢・改善行動を評価するカルチャー

勤務地

アクセス

交通・アクセス 立川駅(JR中央本線)北口徒歩6分、立川北駅徒歩5分、立川南駅徒歩8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ・勤務形態：シフト制 （8：30～17：30、12：30～21：30） ・実働時間：1日8時間 ・休憩60分 〈その他補足〉 ・早番勤務の割合が高いです ・残業20時間程度

給与

月給270,000円～330,000円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 33万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給27～33万 固定残業代あり 昇給あり 賞与あり(業績による) インセンティブあり：3万～5万支給 ※給与査定：年2回(4月・10月) ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：201,300円～246,100円 固定残業手当/月：68,700円～83,900円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし

休日休暇

休日休暇 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日120日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～）、産前産後休暇、子の看護等休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき交通費全額支給 社会保険：社保完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■時短勤務（応相談） ■社内はビジネスカジュアルや私服勤務も可能 ■各種見舞金 ■年次社員表彰制度：1年に1度社員総会で発表し、業績・仕事への取組み姿勢を総合的に評価します。1賞1人ではなく、新卒・新人でも受賞の可能性は十分にあります。 ■産休育休（復帰率100％） ■禁煙手当 ■一部在宅ワーク許可

対象となる方

求めている人材 ✅20代活躍中 ✅未経験OK ✅営業、販売、接客など →「目標」「数字」追った経験がある方歓迎 ✅成長したい、評価される環境で働きたい方 ✅チームで成果を出す仕事に興味がある方 ✅学歴不問 ✅業種未経験、職種未経験歓迎 ⭐こんな方が活躍 ・メンバーをまとめる立場を任されたことがある方 （店長・副店長・チーフ・リーダーなど） ・Excelやメールなど、基本的なPC操作に抵抗がない方 （タイピングと簡単な入力ができればOK）

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス ➀応募（応募フォームより） ➁書類選考（履歴書・職務経歴書） ➂一次面接（オンライン／対面） ➃適性検査（簡単なスキルチェック） ➄最終面接（代表取締役社長） ⑥内定 ⑦入社手続き・入社日調整 応募後から最短1~2週間で入社！