• 正社員

株式会社APPLILAB

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、受付、その他販売/フロアスタッフ ■仕事内容 飲食店で使われる 自社レジシステム「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の お客様サポートを担当していただきます。 使い方に関するお問い合わせや、 使い始める際の設定など、 お店の方のお困りごとに応じて ご案内していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ ・お客様先への訪問、導入時の機器設置 ・お客様からのお問い合わせへの対応 ・レジシステムの操作方法のご案内 ・導入時の設定サポート ・トラブルが起きた際の状況整理 ・簡単な不具合の確認・切り分け ・使い方や困りごとに応じた改善提案 例えば、操作がうまくいかない場合は、 どのような操作をしたのか、 どこで困っているのかを伺い、 必要な確認やご案内をしていただきます。 使い始めるときから日々の運用まで、 お店の方が安心して利用できるよう、 継続してサポートするポジションです。 ■この仕事の特徴 「聞く力」「伝える力」が 評価されるのが、この仕事の特徴です。 お客様の話を丁寧に聞き、 相手に合わせて分かりやすく説明する。 そんな日々の対応が、 お客様のお困りごとの解決につながります。 仕事を通じてITの知識や、 システムへの理解を深められることも この仕事の魅力のひとつ。 お客様とのやり取りで得た気づきを 改善提案にも活かしながら、 より使いやすいサービスづくりに 関わっていただけます。 ■会社について APPLILAB（アプリラボ）は、 飲食店向けのPOSレジシステムを 開発・提供しているIT企業です。 自社サービスである 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は、 国内外で1,000店舗以上の 飲食店に導入されています。 今回募集するのは、 この自社サービスの成長を 最前線で支えるポジション。 お客様の現場に近い立場から 困りごとや課題に向き合い、 サービスの価値を直接届けていただく 役割を担っています。 ■メッセージ 「正社員として働くのは初めて」 「IT業界には興味があるけれど、 専門知識がなくて不安」 そんな方も歓迎しています。 ITの専門知識は入社後に学べるため、 応募時点でレジシステムに 詳しくなくても大丈夫です。 フリーターから正社員を目指す方も、 異業種から転職を考えている方も、 これから仕事を覚えていこうとする 意欲を大切にしています。 人を支える仕事を通じて、 自分の知識やできることを 増やしていきたい方をお待ちしています。