• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 朝日生命・なないろ生命のご契約者様からの問い合わせ対応です。 住所変更、保険証券再発行、支払方法変更、商品概要案内、給付金受付などを行います。 販売やノルマはなく、新規契約手続きは専門部署へ案内します。 研修とOJTで段階的に習得でき、SVへ相談しやすい体制です。 【さらに詳しく】 ■この仕事のポイント 販売やセールスはなく、契約中のお客様からの問い合わせに対応する受信業務です。 最初から難しい対応を一人で任せるのではなく、研修とOJTで段階的に対応範囲を広げます。 ■主な問い合わせ ・住所変更、名義変更などの登録情報変更 ・保険証券の再発行、解約手続き ・口座、クレジットカードなど支払方法の変更 ・医療保険の商品概要に関するご案内 ・入院、通院、手術に伴う給付金の受付 ■職場の雰囲気 受電は平均1時間4件程度。電話が鳴り続けて常に慌ただしいセンターではありません。通話後の入力や確認も落ち着いて進められます。 オペレーター3～4名に対してSV1名がつく体制です。 ■働き方 勤務は月～土のうち週4～5日。TMJとしては週5日勤務できる方を特に歓迎しています。 日曜・祝日はセンター休業です。勤務時間は8:50～17:00を中心に、8:50～18:00、8:50～18:30などのシフトがあります。 ■キャリア 契約社員のオペレーターとして入社後、アシスタントSV、正社員登用、SVへ進んだ実績があります。 接客・販売経験を活かして、オフィスワークや金融系カスタマーサポートへキャリアを広げたい方に向いています。