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正社員
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進業務企画

主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI/自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます。現場の課題把握から改善企画、実装・定着までを一貫して変革を牽引していただくことを期待します。

月給400,000円～533,334円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始/慶弔休暇）有給休暇：有（～12日）（※入社月により按分で付与）

勤務地

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

東京都千代田区紀尾井町

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：東京オフィス所在地：東京都千代田区紀尾井町最寄駅：東京メトロ有楽町線永田町駅、東京メトロ半蔵門線永田町駅、東京メトロ南北線永田町駅喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画などを担う企業。「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」等のサービスの安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく挑戦を続けています。

企業名ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社求人名【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進仕事の内容主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI/自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます。現場の課題把握から改善企画、実装・定着までを一貫して変革を牽引していただくことを期待します。 ■カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案/実行■生成AI/自動化技術を活用した業務改革の推進および新規業務におけるプロセス構築■短中期戦略の立案/実行/効果分析（KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用）■既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定■オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整■複数サービス横断での業務標準化/効率化プロジェクトの推進募集職種【東京】AI業務変革推進/Yahoo! JAPANのカスタマーサービス領域の変革推進

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれも必須】■AI/自動化ツールを活用した業務効率化・業務再構築の実務経験■生成AIツールの導入・運用経験【仕事の魅力】■日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス/プロダクトの運営基盤に携われる■AX領域を含めたサービス運営全体の改善/変革をリードできる■生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる■現場と企画が一体となった環境で、フラットに意見を交わし、チャレンジしやすい風土がある学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給400,000円～533,334円想定年収 600万円～800万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥400,000～￥533,334 基本給￥309,528～￥413,512 固定残業代￥90,472～￥119,822を含む/月 ■賞与実績:年2回■給与改定：年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備リモートワーク可（一部従業員利用可）副業OK （一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など設立：2013年11月代表者：代表取締役社長ＣＥＯ鈴木優輔従業員数：1,650人資本金：490百万円株式公開：非公開本社所在地：〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅前中央街８－１ＪＲＪＰ博多ビル１２階関連会社：■LINEヤフー株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、LINEヤフーが展開するサービスの運営業務（カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画ほか）を幅広く担う企業です。「LINE」や「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの成長とともにLINEヤフーコミュニケーションズの役割や向き合う仕事は変化し続けています。私たちはこの変化の中で、「Enjoy the Challenges Together」を合言葉に、グローバルトップレベルの価値を創出することを目指してチャレンジを続けていきます。 LINEヤフーコミュニケーションズには様々な仕事があり、サービスや機能によってフェーズが異なります。集まっている社員のバックグラウンドも多様です。多面的な評価による適切なフィードバック、学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。【挑戦できる仕組み】「良い仕事」の定義と共有、戦略浸透とオーナーシップ育成、ツールと人による業務支援、誰でも考えを発信できる文化醸成【安心できる仕組み】ON/OFF切替可能なオフィス環境、多様性を重視する風土、つながり創出(社内サークルや家族招待イベント等)、健康で意欲あふれる毎日の提供(有給休暇取得率 81％、リフレッシュ休暇等) 皆さまのご応募を心よりお待ちしています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。