• 正社員

株式会社APPLILAB

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、IT/通信製品法人営業、受付 接客や販売、営業で、 相手の話を聞いてきた方へ。 「何に困っているのか」を聞き、 相手に合わせて説明する。 その経験を、飲食店が使う ITサービスのサポートに活かせます。 ◆自社サービスを支える仕事 飲食店向けのPOSレジシステム 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」 を、お客様が安心して 利用できるようサポートする仕事です。 ◆担当する仕事 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・システムの操作説明 ・導入時の設定サポート ・トラブル時の状況整理 ・簡単な不具合の切り分け ・改善提案 「どの操作で困っているのか」 「どんなことが起きているのか」を聞き、 状況を整理しながら対応します。 操作方法を分かりやすく説明したり、 不具合の原因を切り分けたり。 日々のやり取りで気づいたことを、 改善提案につなげていく役割もあります。 ◆これまでの経験を、相談に寄り添う力に 接客や販売、営業で、 相手の話を聞いてきた方へ。 相手の様子を見て説明の仕方を変えたり、 話を聞きながら必要な情報を整理したり。 これまで大切にしてきたことを、 お客様とのやり取りで活かせます。 飲食店で働いていたからこそ、 忙しい時間帯の大変さがわかる。 その経験を、今度はお店の方の 相談に寄り添う力に変えてみませんか。 ◆ITの知識は入社後に学べます 販売・接客など、 人と関わる仕事の経験がある方。 基本的なPC操作ができ、 人と話すことが好きで、 相手の話を丁寧に聞ける方。 ITやシステムに興味があり、 学ぶ意欲のある方を募集します。 IT業界の経験は問いません。 これまでの経験を活かしながら、 新しいことを学んでいく姿勢を 大切にしています。 ◆会社について 株式会社APPLILABは、 飲食店向けのシステムを自社で開発し、 導入からその後のサポートまで 手がける会社です。 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は 国内外1,000店舗以上の 飲食店で使われています。 お客様から届く声を開発チームと共有し、 より使いやすいサービスづくりに 取り組んでいます。