• 正社員

株式会社ネオ・ウィング

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他Webサービス/制作、その他サイト運営、一般事務 ■＜柔軟な働き方＞週3日在宅OK！ ■＜残業少なめ＞月平均10時間以下！ ■＜土日祝休み＞年間休日は125日以上！ ■＜未経験歓迎＞業務の進め方は手厚いOJT研修で丁寧にレクチャー！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 弊社PCサイト、携帯サイト、楽天、Yahooショッピングサイト等でのメールや 電話での顧客サポート業務です。 お客様は、人気アイドルや人気グループの限定版を確実に欲しい、初回盤を 手に入れたいなど様々です。 お客様からの疑問や不安をアナタのサポートで解決してあげて下さい！ また、顧客サポートはお客様の声を吸い上げ、サービス向上を図るための重要な 業務でもあります。 あなたの提案や実行力が、会社の成長を支える大きな原動力となります。 お客様からの問い合わせに、丁寧に、思いやりの気持ちを持って対応できる方を お待ちしています。 【具体的には・・・】 ・メールや電話でのお客様からのお問い合わせへの対応(メール:電話＝8：2） ・注文内容の確認やサービスの改善提案 ・商品内容、発売日や納期についてのメールでの連絡 お客様の問い合わせに対して誠意を持って、迅速に対応するのが大切です。 また、様々な問い合わせ内容を通して、サービスの改善に繋げていくことも重要です。 ※男性1名、女性2人のスタッフと一緒に担当して頂きます。 ＜入社後の流れについて＞ まずはOJT研修からスタートします。先輩スタッフが隣につき、業務の進め方や メールの書き方を丁寧にレクチャー！ 初歩的な業務からお任せするため、1～3ヶ月程度で一人立ちできる内容です。 また、最初は業務に慣れるため週5日出社となりますが、慣れてきたら徐々に在宅勤務 （週3日可）を組み合わせていただけます！ 【柔軟に働ける環境！】 仕事だけでなくプライベートも大切にできるのが当社の自慢です。残業は週10時間以内と 少なく、土日祝休みで年間休日は125日以上！ さらに在宅勤務や時差出勤制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ★ネオ・ウィングはこんな会社★ ネオ・ウィングは、国内および海外向けに CD・DVD等の音楽・映像ソフトや書籍・ グッズ等といったポップカルチャー商品のネット通販、 その他エンタテインメント関連商品・サービスの企画・提供を行っている会社です。 音楽やアニメの CD・DVD に始まりゲームソフト、本や雑貨、フィギュアなどの グッズやアパレル製品へと商材の幅を広げていきました。 当初は国内向けに展開を行っていましたが、海外からも「日本のCDが欲しい」という 問い合わせが多くあり、英語対応の海外向け ECサイト「cdJapan」をサイトオープンしました。 きちんと届くよう梱包の丁寧さへのこだわりも功を奏し、「日本で流行っている音楽や アニメ、ゲーム、書籍を探すときは、まず cdJapan」という評判が世界中に広まりました。 近年は海外向け商材の幅を大きく拡大。化粧筆、浴衣、和雑貨、お茶関連商品、オーディオ 関連商品等、日本の伝統技術に支えられた商品から日本が誇るハイテク商品まで 幅広く 取り扱いを開始し、POPカルチャーファンとは別の顧客層を開拓しました。 欧米はもちろん東南アジア、南米など130ヶ国以上の地域から注文があり、海外からの 売上の伸び率が著しくなっています。 《サイトも一度ご覧下さい》 cdjapan（http://www.cdjapan.co.jp/） コーポレートサイト（https://neowing-corp.jp/） Neowing（http://www.neowing.co.jp/） 《ネオ・ウィング 採用SNS》 社員インタビューや社内の雰囲気などを随時投稿中！ （instagram） https://www.instagram.com/neo_pr.recruit/ （TikTok） https://www.tiktok.com/@neowing_pr.recruit