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株式会社阿部養庵堂薬品　北千住オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ＼ カスタマーサクセス・サポート経験者歓迎 ／ 架電中心ではなく、「受電×寄り添い」を大切にしたサポート体制です。 健康食品・サプリメントのお客様に対して、丁寧なご案内と継続フォローを行うポジション。 CS経験を活かし、応対品質・改善提案にも挑戦できます。 健康食品・サプリメントを展開する通販事業部で、お客様からのご相談に応じ、最適なご案内を行うポジションです。 購入前の不安解消や、継続利用中のお客様からの「成分」「飲み方」「体調変化」などのご相談に対して、丁寧にサポートしていただきます。 “売る”よりも“寄り添う”ことを大切に、お客様一人ひとりの健康を支えるお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・健康食品・サプリメントに関するお問い合わせ対応（主に受電） ・お客様情報の管理・更新（社内システム使用） ・トークスクリプトに沿ったご案内および商品説明（研修あり） ・応対品質向上のための改善提案 ・新人スタッフへのOJT、トークスクリプト改善 ・管理栄養士や研究員との連携（エスカレーション） ＜仕事の特徴＞ ・1件あたりの対応時間が長く、じっくり信頼関係を築ける環境 ・健康・美容意識の高いお客様が多く、深い会話や学びが得られます ・成分・栄養・体質などの専門知識も研修を通してしっかり習得可能 ・チームワーク重視の職場で、管理栄養士・研究員とも連携しながら成長できます ・必要に応じて週2日（2025年10月時点）のリモート勤務が可能。将来的にはより柔軟な働き方の導入を検討中です ✅阿部養庵堂薬品について 漢方薬を起源とする医薬品メーカーとしての伝統を持ちながら、 現在は「先端エイジングケア」の分野で国内外から注目を集めています。 ・自社製NMN試薬原料シェア No.1 ・ペット用NMNなど、独自性ある製品ラインナップ ・「XPRIZE Healthspan」世界準決勝進出企業 ・多数のメディア掲載（美ST、WWD、otona ROSY ほか） ✅メディア掲載一覧 https://www.abeyoando.co.jp/publications/media ✅Instagram公式 「@abeyoando_corp 」「@あべようあんどう」で検索で検索！ - 《社会貢献活動・ペットと働ける珍しい会社》 弊社ではペット用のサプリメント商品も 販売していますが、背景として保護動物活動に 力を入れています。犬猫の殺処分を減らすため、 保護動物施設へ毎月寄付をし、保護猫 保護犬活動の一環として保護動物を 飼育している従業員へ手当を支給しております。 少しでも多くの命を救う活動に賛同いただける方 ぜひご応募をお待ちしています。 《ペット同伴について》 ・1日の同伴受け入れは合計3頭まで ・他の方との調整が必要になりますので毎日は不可 ・来客がある日は同伴出来ない日もあります。 ・犬同伴については下記の条件があります。 ・無駄吠えをしないこと ・中型犬（10kg程度）まで ・おトイレのしつけが出来ていること ・またはマナーベルト等をつけること

勤務地

アクセス

交通・アクセス 北千住駅から 徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00~18:00（休憩1h)

給与

月給255,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万6580円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万8420円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給/昇格あり 賞与年2回

休日休暇

休日休暇 土日休み （休日出勤分に関しては、後日振休・代休取得） ・年末年始・夏季休暇・GW休暇 ・有給休暇（入社半年後に付与） ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業など

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 結婚祝金 出産祝金 保護犬・保護猫手当1頭につき月5,000円（上限あり） 健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 定期健康診断 freeドリンク/freeスナック 自社製品社員割引制度 書籍購入支援制度 退職金制度導入予定