• 派遣社員

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/TS01_krwmhATM

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ✅時給1550円～ ✅問い合わせは受電のみ・営業なし ✅約6週間の研修後に電話対応スタート ✅週4～5日│勤務時間帯を選択可 - コンビニATMに設置された ガイドホンからの問い合わせに対応します。 電話の相手はATMを利用するお客様のほか、 設置店舗のスタッフや点検・補充を行う作業員さんなど。 マニュアルに沿って案内していただきます♪ ＜お問い合わせの例＞ ⭐作業員から ・「点検箇所はどこですか？」 ・「現金の補充に来ました！」 ⭐設置店舗スタッフから ・「売り上げを入金したいんですけど...」 ・「定期点検でお店が停電する際、何かすることはありますか？」 ⭐お客様から ・「手数料はいくらかかりますか？」 ・「操作方法を教えてください」 一見難しそうに見えますが、 いずれもマニュアルを見ながら 対応できる内容ばかりです！ 特別な知識や経験は必要ありません◎ 分からないことがあれば スグに聞ける環境なので、 未経験の方もご安心ください。 ――――――――――――――――― ✨約6週間の研修で、一つずつステップアップ ――――――――――――――――― 入社後は、座学や対応練習からスタート。 先輩のサポートを受けながら、 少しずつ実際の電話対応に慣れていきます。 【第1～2週】座学研修 ATMの基本構造や操作の流れを学びます。 【第3週】ロールプレイング 先輩と一緒に、電話対応を練習します。 【第4～5週】OJT 実際のお問い合わせに対応。 先輩が隣でサポートします。 【第6週】一人での対応をスタート 困ったときは、SVや先輩がフォローします。 先輩の多くも未経験からのスタート！ 基礎から学び、練習を重ねてから 実際の対応へ進める研修です♪