• 正社員

株式会社APPLILAB

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、受付、その他販売/フロアスタッフ 【仕事内容】 ・月給31万円～38万円＋賞与 ・土日祝休み／年間休日120日以上 ・営業やサポートの経験を活かせる仕事 ・自社サービスを継続してサポート ・九段下駅から徒歩3分／転勤なし ■仕事内容 飲食店で使われる自社サービス、 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の お客様サポートを担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様先への訪問、機器設置や設定 ・レジシステムの操作方法のご案内 ・お客様からのお問い合わせへの対応 ・トラブル時の状況整理、不具合の確認 ・使い方や困りごとに応じた改善提案 お店を訪問して機器を設置したり、 使い始める際の設定をお手伝いしたり。 操作方法のご案内から導入後のご相談まで、 お店の方が安心して利用できるよう、 継続したサポートを担当していただきます。 例えば、操作がうまくいかない場合は、 どのような操作をしたのか、 どこで困っているのかを伺いながら、 必要な操作方法をご案内したり、 簡単な不具合の確認・切り分けをしたりと、 伺った状況に応じた対応を進めます。 日々のお客様とのやり取りから、 サービス改善のヒントが見つかることも。 そうした気づきを提案に活かしながら、 より使いやすいサービスづくりにも 関わっていただけるポジションです。 ■この仕事の特徴 お客様の話を丁寧に聞き、 相手に合わせて分かりやすく説明する。 そんな日々の対応がお困りごとの解決につながり、 「聞く力」「伝える力」が評価される仕事です。 営業やカスタマーサポートなどで培った 経験を活かせるのはもちろん、 仕事を通じてITの知識や システムへの理解も深めていただけます。 ■会社について APPLILAB（アプリラボ）は、 飲食店向けのPOSレジシステムを 開発・提供しているIT企業です。 自社サービスである 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は、 国内外で1,000店舗以上の飲食店に導入され、 その成長をお客様の現場に近い立場から 支えるのが、今回募集するポジションです。 ■メッセージ お客様の話を聞き、伝え方を工夫してきた 経験を、飲食店のサポートに活かしませんか。 IT業界での勤務経験は問いませんので、 人を支える仕事を通じて知識を広げ、 できることを増やしたい方を お待ちしています。