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BCJapan株式会社(GRAZグループ本社)

職種/仕事内容

仕事内容 【概要】 当社は、英国の高級車ブランド「ジャガー・ランドローバー」の正規ディーラーとして、東京に4店舗を展開。 新車・中古車の販売から整備・メンテナンスまで、対応できる体制を整えています。 “プロとしての責任と誇り”を持ちつつ、“楽しく働く”ことを大切にしており、社員同士のコミュニケーションも活発。風通しの良い職場で、お互いを支え合いながら成長できる環境です！ ジャガー・ランドローバーは、今後さらに国内での成長が期待されている注目ブランド。 そんなブランドの最前線で、あなたの力を思いきり発揮してみませんか？ 【大切にしていること】 私たちは「ES（従業員満足）」「CS（顧客満足）」「CX（顧客体験）」の3つを大切にしています。 特に、ES（従業員満足）では、社員一人ひとりが夢や目標を持ち、前向きにチャレンジできる環境づくりに力を入れています。学びの機会や成長のサポート体制も充実しており、「豊かな人生」を歩めるよう応援しているので、安心して長く働ける環境が整っています。 また、車の販売や整備だけでなく、お客様の趣味やライフスタイルに寄り添ったイベントや体験型サービスにも力を入れており、CS・CX（お客様の満足と体験価値）を大切にしています。 【業務内容】 ■カスタマーサポートスタッフ お客様との大切な窓口として、下記のような対応業務をお任せします。 ・電話・メールなどによるお客様からのお問い合わせ対応 ・苦情・クレームへの一次対応および、適切な部門へのエスカレーション ・顧客情報や対応履歴のPCへの入力・更新作業 ・商品・サービスに関する説明、案内、フォローアップ対応 お客様の声に丁寧に耳を傾け、信頼関係を築くことができる方を歓迎します。 経験者はもちろん、未経験でもコミュニケーションに自信のある方は大歓迎です！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 田園都市線 用賀駅より徒歩6分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:30～18:30 （原則）休憩60分

給与

時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円

休日休暇

休日休暇 定休日：火曜日・水曜日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費実費支給