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株式会社ヒューマンインプリンク

仕事内容

仕事内容 モバイルショップでの幅広いお仕事です♪ 楽天モバイルショップへご来店されたお客様に対し、スマートフォンや料金プラン、楽天グループの各種サービスをご案内します。 お任せするのは、端末を販売するだけの仕事ではありません。 現在の利用状況や普段の生活についてお話を伺い、スマートフォンの使い方や料金プラン、関連サービスを組み合わせながら、お客様に合った利用方法を提案します。 楽天モバイルに加えて、クレジットカードや銀行、旅行など、楽天グループが展開する幅広いサービスに関われることが特徴です。 入社後は約1ヶ月間の研修からスタート。 商品知識や接客方法を基礎から学び、店舗配属後も先輩スタッフのサポートを受けながら仕事を覚えられます。 【具体的には】 ■新規契約の受付 楽天モバイルを新たに利用するお客様へ、料金プランやサービス内容をご説明します。 お客様の利用状況を確認し、必要な手続きや端末選びをサポートします。 ■機種変更のご案内 現在使用している端末や希望する機能を伺い、新しいスマートフォンをご提案します。 料金や操作性などを分かりやすく説明し、登録手続きを進めます。 ■料金プランの見直し 毎月のデータ使用量や通話状況を確認し、利用方法に合った料金プランをご案内します。 お客様が納得して選べるよう、メリットや注意点まで丁寧に説明します。 ■楽天グループサービスのご提案 クレジットカードや銀行、旅行など、楽天グループの各種サービスをご紹介します。 お客様の生活に合わせて、より便利でお得な利用方法を提案します。 ■各種登録・変更手続き 契約内容やお客様情報を専用システムへ入力します。 内容に誤りがないよう確認しながら、正確に手続きを進めます。 ■問い合わせ対応 料金プランや端末操作、契約内容などに関する質問へ対応します。 その場で解決できない場合は、担当部署や周囲のスタッフと連携します。 ■電話対応・在庫管理 店舗へ寄せられる電話への対応や、スマートフォン・関連商品の在庫確認を行います。 商品不足が起きないよう、店舗内の在庫状況を管理します。 ■KPI管理 契約数や提案件数など、店舗目標に対する進捗を確認します。 チーム内で情報を共有し、目標達成に向けた行動を考えます。 ■集客活動 店頭での声かけやキャンペーンのご案内など、店舗への来店を促す活動を行います。 店舗メンバーと協力しながら、より多くのお客様へサービスを知っていただきます。 ■店舗運営業務 各種会議への参加や事務処理、売場づくりなど、店舗運営に関する業務にも携わります。 ＼Point／ ◆スマホ販売だけではない提案力が身につく 楽天モバイルに加え、カード・銀行・旅行など幅広いサービスを提案します。 お客様の生活全体を考えることで、さまざまな業界で活かせる提案力が身につきます。 ◆約1ヶ月間の研修からスタート 5日間の座学研修と3週間以上のOJTで、商品知識や接客方法を基礎から学べます。 店舗配属後もフォローアップ研修があり、未経験から段階的に成長できます。 ◆未経験から大手キャリアの正社員へ モバイル業界や販売職の経験は問いません。 社会人経験と基本的なコミュニケーション力があれば、新しいキャリアに挑戦できます。 ◆1店舗5～15名のチーム体制 店舗は複数名のスタッフで運営し、分からないことをすぐ相談できる環境です。 個人だけでなく、店舗全体で目標達成を目指すチームワーク重視の職場です。 ◆早期キャリアアップを目指せる スタッフから店長、トレーナー、エリアマネージャーへと明確なキャリアパスがあります。 年齢や社歴だけでなく、実績や能力に応じて早期昇格を目指せます。 ◆昇給年2回・賞与年2回 評価の機会が年2回あり、日々の成果や成長を給与へ反映します。 賞与や食事手当、退職金制度もあり、安定した収入を得ながら働けます。 ◆残業月平均10時間程度 残業は比較的少なく、仕事後の時間も確保しやすい環境です。 シフト勤務のため、平日に用事を済ませたい方にも適しています。 ◆大手グループならではの事業規模 70以上のサービスを展開する楽天グループの一員として働きます。 知名度の高いサービスを扱いながら、成長中のモバイル事業に携われます。 ◆接客経験を次のキャリアへ活かせる 販売・飲食・ホテルなどで培った接客経験を、提案型の仕事へ発展させられます。 お客様の希望を引き出し、最適なサービスを提案する力を磨けるポジションです。 入社までサポート！正社員の相談なら【ヒューマンインプリンク】へ 正社員で働きたい方♪ 履歴書添削、面接対策に迷いませんか？ ヒューマンインプリンクでは 専属のコンシェルジュが応募～入社までをサポート！ 『何が向いているのか分からない・・』 『自分の強みは何だろう？』 『自信をもって自己アピールをしたい！』 そんな方にはヒューマンインプリンク独自の自己分析プログラムを無料でプレゼント(*'ω'*) 直感で質問に答えていくだけでOK(約20分ほど) 今まで気づかなかった自分の強みが見えてきますよ♪ 相談だけでも随時受け付けています！