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ウィテラス　幕張事業所

仕事内容

仕事内容 蓄積されたノウハウとシステム化された高品質な職場環境で未経験から高時給スタートでスーパーバイザーになろう！ 給料をもらいながら基礎からしっかり学べます！あなたの頑張りもしっかり評価！ 正社員へのキャリアアップ実績多数◎ ＃私服OK！髪色自由！ ＃あなたの希望シフトを最優先 ＃自分時間を満喫＊プライベート重視 ＃夜勤手当でガッツリ稼げて休日も増える♪ ＃スタッフからの感謝がやりがい ＃みんなで課題解決したときの達成感 コールセンターで働くスタッフのフォローや管理のお仕事です 具体的には・・・ ・オペレーターが対応する電話のフォロー ・提携金融機関への対応依頼 ・ATMの障害発生時の進捗管理 ・オペレーターのシフト管理やスキルアップ支援 など 丁寧な研修もありますので、未経験の方でも安心です。 どんな応対にも応えられるマニュアルも完備されています。 弊社正社員在中のためフォロー体制バッチリです。 【？】オペレーターはどんな電話を受けてるの？ オペレーターのお仕事は↓こんな感じです！ ショッピングモールやコンビニなどに設置されているATMからの問合せ対応です。 具体的には… 【ATMの保守員から】 「故障の修理に来ました。どこを点検すればよいですか？」 「現金の補充に来ました」 【設置しているお店のスタッフから】 「お店の売り上げをATMで入金したい」 「今度、定期点検でお店が停電するのですが、ATMはどうしたらいいですか？」 【お客様から】 「自分のカードはこのATMで使える？手数料は？」 「ATMの操作方法を教えて！」 オペレーターが対応している電話対応は １日に80本くらいで7割以上はATM保守員など、関係者からの電話です。 マニュアルやスクリプトが整備されているのでスーパーバイザーの出番は少ないですが、 時にはオペレーターでは対処できないようなイレギュラーが発生することもあります。 オペレーターとワンチームで一つひとつを丁寧に問題を解決し、オペレーターから感謝の言葉をいただく度に、やりがいと上達を感じられるお仕事です！ 未経験から経験を積んで社員登用になっているスタッフがとても多く、着実にステップアップもできます！ 【株式会社ウィテラスについて】 KDDIと三井物産の共同出資会社であるアルティウスリンク株式会社のグループ会社（100％出資） 銀行や信用金庫を中心としたコールセンター・バックオフィス運営や人材派遣の企業です。 金融機関の豊富な運用実績で最適なサービスを提供するウィテラスで一緒に働きませんか？ まずは面談時にしっかりお話しをお伺いします。 ・未経験だけど事務やコールセンターデビューをしたい ・経験を生かしてもっとスキルUPがしたい ・プライベートを充実させたい などなど、ご希望をお聞かせ下さい！ 経験を活かしたい方はもちろん、未経験の方も大歓迎！ ご応募お待ちしております！