• 正社員

株式会社パステムセゾン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、受付、家電販売/フロアスタッフ お客様：「スマホがいきなり動かなくなって…」 あなた：「いつ頃からですか？ まず状況を一緒に確認しましょう」 家電量販店のサポートカウンターでの、よくある一場面です。 このお仕事は、こうしたお客様の「困った…」を解決する仕事です。 ◆ やることは、シンプルに3ステップ ①まず聞く 「画面が動かない」「ネットにつながらない」―― 何にお困りなのかを、お客様の言葉でしっかり伺います。 ②整理して確かめる 「つまり、◯◯ということですね」と、内容を要約して確認。 ここでズレをなくすのが、解決への近道です。 ③一緒に解決する 初期設定や使い方のサポート、修理やメンテナンスのご提案、 ちょっとした設定作業まで。お客様に合った選択肢をお渡しします。 ◆ だから、知識ゼロでも大丈夫 このカウンターで本当に必要なのは、PC・スマホの専門知識ではありません。 ・気持ちのいいあいさつ、ていねいな敬語 ・相手の話を最後まで聞く姿勢 ・聞いた内容をまとめて、わかりやすく伝える力 このあたりが活きる仕事です。 機器の知識は、入社後の研修でイチから身につけられます。 今のあなたに知識がなくても、まったく問題ありません。 ✨知識ゼロでも問題なし！✨ ▶ 充実の研修あり スマホの基本操作から学べるので、初心者でも安心！ ▶ 先輩スタッフのサポート体制◎ 仕事をしながら少しずつ覚えていける環境なので、 「自信がない…」という方も大丈夫！ ▶働く環境 「人と話すことが好き」「人の困りごとを解決するのが好き」なメンバーが多い職場です！ ガジェット好きなスタッフも多く、最新デバイスに触れる機会もあります（新製品研修で最新ガジェットに触れることも！） ＼＼"好き”を活かして接客に活かす／／ スマホ・PC好きが集まる職場で、 あなたの興味を活かしませんか？ 知識ゼロから始められるので、 まずはお気軽にご応募ください！