• アルバイト・パート

三井ガーデンホテル豊洲プレミア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント ✅未経験歓迎! ✅接客経験を活かせる ✅サプライズ成功の瞬間に立ち会える！ ✅プロポーズ・プランナーと連携したチームプレイ ✅夜勤だから味わえる「最高の感動と達成感」 当ホテルにいらっしゃるのは、プロポーズや誕生日、特別な記念日を迎えるお客様ばかり！ （もちろん、観光客やテーマパーク帰りの方もたくさんお越しになります✨） 「完璧なマニュアル接客」よりも、目の前のお客様と一緒に楽しみ、心から喜んでいただくおもてなしを大切にしています。 特に夜勤スタッフは、特別な日を最高のものにする感動のサプライズを仕掛けるキーマン！ 「人の喜ぶ顔が見たい！」「誰かの記念日を一緒にお祝いしたい！」という方にピッタリのお仕事です！ 【💼業務内容】 ・チェックインのカウンター対応 ・ロビーでのご案内 ・客室へのサプライズ対応 ・備品の貸し出し対応 ・お電話やメールでの宿泊予約の受付、問い合わせ対応 ・PCを使った簡単なデータ入力 ・お部屋や外部からの電話対応など 【📌ある1日の流れ】 ▼17:00 出勤・引き継ぎ 日勤のスタッフからの引き継ぎと、宿泊リストの確認を行います。 本日の記念日やサプライズ予定など、お客様の細かな情報をチーム全員で共有します。 ▼18:00 フロント業務（チェックイン対応） チェックインされるお客様を笑顔でお迎えします。 ▼19:00 サプライズ準備・おもてなし プロポーズで外出されているお客様のお部屋へ、 花束やプレゼントをご用意するなど、事前に共有された情報をもとにサプライズの準備を行います。 ▼23:30 締め作業 お客様のチェックインが落ち着き、当日の売上のチェックを行います。 ▼2:00 仮眠（2時間） 仮眠室で休息をとります。しっかり睡眠をとったり、シャワーを浴びてリフレッシュしたり、各々のリフレッシュ方法で疲れを癒しましょう♪ ▼4:00 予約チェック・メール対応 仮眠後は、予約確認やメール対応。静かな時間帯なので集中して進められます！ ▼6:00 朝の準備 モーニングコールやタクシーの手配など、チェックアウトに向けた準備を進めます。 ▼7:00 チェックアウト対応 笑顔でお客様をお見送り♪気持ちよくご出発いただけるよう丁寧に対応します。 ▼9:30 日勤スタッフへ引き継ぎ 日勤スタッフへ業務を引き継ぎ、簡単な事務作業を済ませたら勤務終了です！ 【📚教育体制】 未経験の方も安心のOJT研修をご用意しています。入社後は半年から1年ほど研修バッチを着用し、先輩がしっかりサポートするので安心です！ ✨三井ガーデンホテル豊洲プレミアの魅力✨ 当ホテルでは、現場のスタッフに「お客様を笑顔にするための裁量」が大きく任されています。「決まりだから」と断るのではなく、目の前のお客様のために何ができるかを考え、行動できる面白さがあります。 特に、プロポーズや誕生日といった「人生の特別な瞬間」に立ち会い、幸せな時間に携われるのはこの仕事ならではの大きな喜びです。 お客様の感動した表情や感謝の言葉をダイレクトに感じられるため、大きなやりがいにつながります。 一方で、平日の稼働率が9割を超えるなど常に多くのお客様が訪れるため、ピーク時は忙しくなることも。しかし、スタッフ全員で協力しながらお客様との会話を楽しんで対応しているので、あっという間に時間が過ぎていきます。 【🎤先輩スタッフより】 ■Fさん（30代／入社12年目／新卒入社） 当ホテルは30代・40代のフリーターや主婦（夫）さんが中心となって活躍しています！ 観光や家族連れのお客様が多く、堅苦しすぎない自然体な接客ができます。例えばテーマパーク帰りの方とグッズの話で盛り上がったり、現場の判断でちょっとしたサプライズをお渡ししたりもできるんです。スタッフ間の連携も抜群で、みんなでお客様の特別な日を作り上げる達成感は最高ですよ！