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株式会社Inno Vest(秋葉原)

仕事内容

仕事内容 【この求人のポイント】 ✅ 公式LINE・チャット対応が中心のオフィスワーク ✅ 勤務時間に応じて月給25万円〜28万円 ✅ 未経験歓迎！マニュアル完備で安心スタート 【弊社について】 株式会社InnoVestは、ポケモンカードを中心としたトレーディングカードの買取・販売事業を展開しています。 国内だけでなく海外との取引も拡大しており、多くのお客様から日々お問い合わせをいただいています。 今回募集するのは、お客様が安心してお取引できるようサポートするカスタマーサポートスタッフ。 会社の"顔"として、お客様との最初の接点を担う大切なポジションです。 【仕事内容】 公式LINEを中心に、お客様からの査定依頼やお問い合わせへの対応をお任せします。 査定金額のご案内や発送方法のご説明、電話・メール対応、顧客情報の管理など、お客様が安心して取引できるようサポートするポジションです。 マニュアルも整っているため、業界未経験の方でも安心してスタートできます。 勤務時間は3つのシフトをご用意しており、ご希望や適性を考慮して決定します。 【具体的には】 ・LINEでの査定対応 ・お客様とのチャット対応 ・査定金額のご案内 ・発送方法のご案内 ・電話・メール対応 ・顧客情報の入力・管理 【勤務シフト例】 ①9:00〜18:00 日中のお問い合わせ対応が中心です。 ②13:00〜22:00 午後以降のお問い合わせ対応や発送案内を担当します。 ③18:00〜翌2:00 夜間帯のお問い合わせ対応を中心に担当します。 【社員インタビュー】 Aさん｜入社2年目｜カスタマーサポート 前職はアパレル販売でした。接客は好きでしたが、立ち仕事やシフト勤務が多く、働き方を変えたいと思い転職しました。 現在は公式LINEやチャットでのお客様対応が中心なので、一一人ひとりのお客様へ丁寧に対応できることが魅力です。「ありがとう」「安心して取引できました」と言っていただけた時に、大きなやりがいを感じています。 【先輩の前職一覧】 アパレル販売／携帯ショップスタッフ／カフェスタッフ／飲食店スタッフ／コールセンタースタッフ／一般事務／営業事務／受付スタッフ／ホテルフロント／美容部員