• 正社員

フィアット/アバルト世田谷

仕事内容

アピールポイント: ✨当店は正規ディーラー、東証上場企業グループです。 ✅お客様との長期的な信頼関係が築ける アフターサービスを通じて、数年単位で同じお客様を担当し、深い人間関係を築けます。 ✅チームで働く一体感 お客様とメカニックの“架け橋”となり、チームで課題解決に取り組むやりがいを感じられます。 ✅車の知識がなくても大丈夫 専門知識は入社後に習得可能。「人と話すのが好き」「ありがとうと言われる仕事がしたい」という気持ちがあれば活躍できます。

仕事内容: サービスアドバイザー（フィアット/アバルトの車検や修理の受付） 【正規ディーラー】【フィアット/アバルト世田谷】 ディーラーの仕事は、納車して終わりではありません。 フィアット/アバルトとの暮らしを末永くサポートしていくこと。 その中核となるプロフェッショナルが「サービスアドバイザー」です。 いつもクルマがパーフェクトな状態を保てるよう、点検や車検のスケジュールを組むのはもちろん、お客様がトラブルや不安を感じているところがないかに常に気を配り、場合によっては先回りして手を打ってご提案をします。 ╭━━━━━━╮ ✨お仕事内容✨ ╰━━━━━━╯ * ご来店されたお客様への接客（修理・車検内容のヒアリング） * メカニックへの作業依頼・指示 * お客様への作業内容説明（専門用語は使わず、わかりやすくご説明します） * 見積もり作成 * 各種付帯商品のご提案 * お客様への定期整備のご案内・フォロー 【未経験でも安心して始められるポイント】 * 専門知識は入社後の研修で基礎から学べます。自動車の知識ゼロでも大丈夫です。 * 「人と話すことが好き」「ありがとうと言われる仕事がしたい」という気持ちがあれば、未経験から活躍できます。 * OJTやメーカー研修など、段階的に成長できる教育体制を整えています。 【身につくスキル】 * ヒアリング力と説明力：お客様から不具合の状況を丁寧に伺い、メカニックへ伝える。さらに整備内容をお客様にわかりやすく説明することで、自然と“聞く力・伝える力”が磨かれます。 * ホスピタリティの高い接客力：輸入車のお客様は質の高いサービスに慣れていらっしゃる方が多いため、ビジネスマナーやおもてなし力をしっかり身につけることができます。 【教育体制】 「最初はわからなくて当然」という前提で、一つひとつ丁寧に学べる環境です。 * 人事オリエンテーション（入社日） * 営業推進室研修（入社時・1か月後・3か月後の全3回） * ブラザー/シスター制度（入社より最長半年間、先輩が教育担当としてマンツーマンでサポート） * メーカー研修（ブランドや商品を深く学べる研修。全国の仲間とも交流できます） 【選考フロー】 面接は2回（変更となる場合あり） 書類選考 → 1次面接 → 最終面接 → 内定 ╭━━━━━━━╮ ✨先輩社員の声✨ ╰━━━━━━━╯ 【メカニックからの転身】技術の知識を活かし、お客様に『安心』を伝えるプロへ * 名前： Mさん（29歳） * 職種： サービスアドバイザー（入社4年目） * 前職： 国産車ディーラー・メカニック（整備士） 転職のきっかけと、ギャップ 前職は国産車ディーラーでメカニックをしていました。整備の仕事は好きでしたが、次第に「もっと直接お客様とコミュニケーションを取り、自分の知識を役立てたい」と思うようになり、フロント職（サービスアドバイザー）への転身を決めました。 仕事のやりがいと、中途ならではの強み 世田谷のお客様は、フィアットの歴史やアバルトの走りの特性について、非常に詳しい方が多いです。だからこそ、元メカニックとしての知識が大きな武器になっています。 不具合の原因や、今後のメンテナンス計画を専門用語を使わずに分かりやすく説明すると、すごく納得していただけます。輸入車は国産車に比べて「手をかける楽しさ」があります。定期メンテナンスを通じて、お客様と一緒にその車の主治医のような感覚で並走できるのは、このブランド、そしてこのフィアット/アバルト世田谷ならではの面白さだと思います。 体力的な負担も減り、お客様の笑顔をダイレクトに見られる今の仕事にとても満足しています。 フィアット/アバルト世田谷・サービスアドバイザーのチーム風土 フィアット/アバルト世田谷のサービス工場は、ショールームのすぐ隣にあります。サービスアドバイザーとメカニックの連携が非常にスムーズです。お互いにプロとしてリスペクトし合っているため、中途入社の方でも馴染みやすく、困ったときはすぐにサポートし合える環境が整っています。