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株式会社四葉オートサービス 世田谷営業所

仕事内容

仕事内容 ＼このお仕事の魅力！／ ・未経験からスタートが可能！ ・事前研修ありで安心！ ・先輩・社長がしっかりサポート！ ・残業代全額支給！高収入◎ ・月平均残業時間20h以下 ・上京支援制度あり ・車・バイク通勤OK ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈お仕事内容〉 事故や故障など トラブルが発生した現場へ向かい、 車両の応急対応やレッカー搬送を行う お仕事です。 警察や保険会社などからの要請を受け、 指定された現場へ急行します。 対応内容は、バッテリー上がりや パンクといった軽微なトラブルから、 事故車両の対応までさまざまです。 〈具体的には…〉 ・タイヤ交換やバッテリー上がりなどの応急対応 ・サービスカーやレッカー車を運転し、 必要に応じて事故車両・故障車両の搬送 ・事故現場では、二次事故を防ぐための 車両移動や交通誘導、路上での整備作業 など 〈業務の流れ（例）〉 ▼要請を受け、現場へ出動 ▼状況を確認し、必要な対応を実施 ▼必要に応じて車両を修理工場へ搬送 ▼帰社後、報告を行い業務終了 ◆エリア 板橋区四葉の本社を拠点に、 高島平周辺や世田谷区など、 営業所から車で30分圏内の現場が中心です。 ◆ 対応件数 多い日で1日に7～8件ほど（現場による） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈落ち着いて相手に寄り添った対応を〉 事故現場などの当事者は 不安を抱えているので相手を想い、 寄り添った対応が大切です。 当事者の中には不安が募り、 語気が強まったり、穏やかではない方も いらっしゃいますが、落ち着いて、 相手に寄り添った対応を心がければ クレームやトラブルの場面も少ないです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈こんな方を歓迎します！〉 ◆気持ちのいい元気な挨拶・対応ができる方 ◆相手の話をきちんと理解し、受け答えができる方 ◆コミュニケーションスキルが活かせるお仕事 ◆車・バイクが好きな方 （ドライブ・ツーリングが趣味など） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈ただ、運ぶだけじゃない〉 運搬ドライバーとは違い、 当事者のケアなどもお仕事です。 単純に現場に駆けつけて 車を回収するのとは違います。 覚えることもたくさんありますが、 事前研修でしっかりと学べますので、 安心してくださいね。 困ったことがあれば、 社長が顧客対応でフォローします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈失敗を繰り返し、成長につなげる〉 人と向き合う対応や、当事者のケア、 ドライバー業務も含まれるため、 最初は難しさを感じる場面もあります。 その分「助かったよ…」「ありがとう！」と 声をかけていただける機会が多く、 やりがいを感じて 長く続けているスタッフが多数います。 お客様対応で戸惑ったり、 不安になることは誰にでもあります。 最初から完璧を求めることはありません。 失敗しても責めません。 「なぜそうなったのか」 「次はどうするか」を大切にし、 成長につなげていく職場です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝