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ライフスタイルカンパニー株式会社

仕事内容

仕事内容 【お客様の声を最前線で受け取る 大切なお仕事です】 TikTokやInstagramで定期的に バズを起こす自社コスメブランド 「Mille Fée（ミルフィー）」などを 展開する当社にて、 ECサイト経由のご注文や お問い合わせ対応、 品質管理のサポートをお任せします。 全国5000店舗以上に展開し、 海外にも進出する成長企業の中で、 お客様に商品を安心して お届けするための 丁寧なコミュニケーションと 細やかなチェックが光るポジションです。 【具体的な業務内容】 業務は大きく分けて 「顧客対応・事務（約8割）」と 「検品サポート（約2割）」になります。 ＜顧客対応・事務＞ ・朝のメールチェックと返信対応 （住所変更、配送状況確認、交換依頼など） ※返信はテンプレートを活用し、状況に合わせて丁寧に対応します。 ・外部倉庫とのチャット連携 （住所変更やキャンセルの際の発送調整など） ・不具合情報のPCへの記録、 月次の傾向集計や簡単な資料作成サポート ・交換品の発送手配 ＜検品サポート＞ ・対応が落ち着いた時間帯に、 オフィス内で商品の目視チェック ・キズや汚れなどの不良を 発見した際のPC記録と傾向分析サポート スピードよりも「正確さ」や 「丁寧さ」を大切にしながら、 静かにコツコツと進められる業務です。 困ったことがあれば 抱え込まずに相談できる、 少人数の温かいチームでお待ちしています！ ■魅力となるポイント 【バズるコスメの熱量を肌で感じられる環境】 SNSで商品が話題になった直後は、 お問い合わせやご注文が急増します。 そのブランドの熱量を最前線で体感しながら、 お客様のリアルな声に 直接触れられるのは、 このポジションならではの大きな面白さです。 マーケティングと品質管理が つながる重要な場所で、 日々やりがいを持って働けます。 【顧客対応×品質管理のスキルが同時に身につく】 単なるお問い合わせ対応や 「受けて終わり」の事務ではありません。 不具合の記録や集計、 資料化まで担っていただくため、 ご自身の仕事が 商品の品質改善に直接貢献していく 経験が積めます。 自分が記録したデータが 次の商品づくりに活かされる、 「見えにくい貢献」に 確かな誇りを持てるお仕事です。 【成長中の企業で仕組みづくりから関われる】 設立からわずか5年で 売上約18億円へと急成長を遂げている当社。 現在も急拡大中のフェーズにあり、 業務のルールやフォーマットは まだ発展途上な部分もあります。 だからこそ、「こうしたほうが記録しやすい」 といったあなたの気づきや 改善提案が大歓迎される環境です。 コスメやトレンドが好きな方なら、 ブランドの世界観を楽しみながら、 仕組みづくりにも関われる面白さを 存分に味わっていただけます！