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オークサービスソリューション本社

職種/仕事内容

仕事内容 Check＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ：自社CRMサービスは提供開始より18年目に突入。グループ会社基盤、大手業務提携先との協業など安定性は抜群 ：年間休日125日以上でプライベートも充実 ：昇給・賞与年2回！頑張りをしっかり評価 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容・概要】 コンタクトセンターの運営業務やSVの管理などを担う業務です 【業務領域】 ○オペレーターのサポート Ｌ難しい問い合わせへのフォロー Ｌ他、専門的な質問への回答など ○品質管理 Ｌ通話内容モニタリング（品質チェック） Ｌスタッフの応対スキルフィードバック Ｌマニュアルやトークスクリプトの改善提案 ○チーム・人材のマネジメント Ｌ業務進捗の確認と報告 Ｌモチベーション管理や面談 ○クライアント及び社内対応 Ｌ業務報告書の作成 Ｌ改善提案のプレゼンテーション Ｌ定例会議への参加 Ｌ他部署との連携 etc ････････････････････････････････････････ ▼CHECK！ ＊自動車・不動産・住宅業界を中心に、クライアント各社の顧客管理を担うアウトソーシングサービスを提供するお仕事です。サービス提供開始から18年目に突入し、大手企業との業務提携、OEM提供、取引実績の他、紹介経由による依頼が多いのも弊社サービスの特徴の一つです。 創業以来順調に業務拡大中！業務拡大に伴い、2025年8月より福岡センターも新規出店。 ▼オフィシャルHP https://aucservice-solution.co.jp/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大江戸線 勝どき駅から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 【10:00～18:00】 ・休憩1時間／実働7時間

給与

月給350,000円以上 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ・600万円/38歳 入社3年目（月給40万円＋他）

休日休暇

休日休暇 ＊完全週休2日制 Ｌ曜日は社内シフトに準ずる Ｌ連休取得申請も可能です 【他休暇など】 ：夏季 ：年末年始 ：GW期間 ：慶弔 ：バースデー休暇 ：産休・育休 【年間休日】 125日~ 【有給休暇】 10日／法令通り付与

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ：昇給あり ：賞与年2回（業績による） ：交通費全額支給 ：社会保険完備 ：退職金制度あり ：ウォーターサーバー完備 ：残業手当あり ：カーシェア利用可/費用会社負担 ：リモートワーク可（規定あり）

対象となる方

求めている人材 【資格要件】 ：なし 【歓迎要件】 ：コールセンターでの勤務経験 ：SV経験があり、SVの管理経験がある方（業界不問） ＊経験能力に応じて優先採用および給与等優遇いたします。 ････････････････････････････････････････ 【重視する・求める素質】 ・コミュニケーション力 ・傾聴力 ・リーダーシップ ・当事者意識｜自律性 ・ロジカルシンキング

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ▼応募方法は２通り！ ○。WEBから応募 24時間いつでも受付中！ 応募フォームに必要事項を 入力し送信してください。 確認後、担当者から 追ってご連絡いたします。 忙しい方や深夜でも 気軽に応募できるのでおすすめ！ ○。電話で応募 質問・相談がある方は 「03-3532-8501」から 直接TEL応募いただけます。 お問い合わせだけでも大歓迎です。 ※面接当日は写貼履歴書を持参ください