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トータルスマート株式会社

仕事内容

概要・業務内容 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ 【 営業なし 】 既存のお客様へのヒアリング業務 〜「売る」のではなく、「寄り添う」お仕事です 〜 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ 「人と話すのは好きだけど、営業ノルマはちょっと不安…」 そんな方にこそ、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。 お任せするのは、既存のお客様を訪問し、 お困りごとを丁寧にヒアリングするサポート業務。 新規営業・飛び込み・ノルマはありません。 大切なのは、売り込むことではなく、 ✦お客様の状況を聞くこと✦ ✦必要な部署へつなぐこと✦ 安心して話せる“最初の相談窓口”として、 お客様に寄り添っていただくお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 月給25万円〜50万円 ■ 土日祝休み ■ 年間休日120日以上 ■ 残業は月5時間程度 ■ 直行直帰も可能 ■ 社用車・スマホ・PC貸与 ■ 新規営業・飛び込みなし ■ 未経験入社からの定着率95％以上 「安定した環境で働きたい」 「人と関わる仕事がしたい」 「ノルマに追われる働き方は避けたい」 そんな方にぴったりの環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅お仕事内容について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は、顧客サポートに特化した 総合設備会社です。 1万社を超える法人のお客様の 「困った」を解決するために、 信頼のバトンを各部署へつなぐ 大切な役割をお任せします。 あなたにお願いしたいのは、 工事や専門対応そのものではありません。 お客様先で状況を確認し、 困っていることや相談内容を伺い、 社内の専門部署へ共有することです。 工事部・新規営業部など、 専門的な対応は別部署が担当します。 だからこそ、専門知識よりも大切なのは、 ・相手の話を丁寧に聞く姿勢 ・安心して相談してもらえる雰囲気 ・チームへ正確につなぐ力 未経験の方でも、 一つずつ覚えていけるお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ お仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ［ 1 ］訪問とヒアリングに専念 既存のお客様を訪問し、 フォーマットに沿って 状況をお伺いします。 無理な勧誘や新規営業は一切ありません。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 2 ］チームプレーで解決 お伺いした内容は、 新規営業部・工事部などの 専門部署へ共有します。 あなたは、 お客様の最初の相談窓口として ご活躍ください。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ［ 3 ］安心のフォロー体制 必要に応じたアフターフォローもありますが、 迷ったときはすぐに先輩や他部署へ 相談できる環境です。 一人で抱え込む必要はありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ STEP 01 ｜ 同行研修 入社後2か月間は、 先輩の訪問に同行するところから スタートします。 お客様への挨拶の仕方、 ヒアリングする内容、 訪問時の流れを 一つずつ覚えていきましょう。 ▼ STEP 02 ｜ 基本業務の習得 約2か月で、 一通りの業務の流れを 身につけていきます。 いきなり一人で対応を任せることは ありません。 ▼ STEP 03 ｜ 独り立ち 基本を覚えたら、 自分のペースで訪問をスタート。 独り立ち後も、 先輩や他部署がしっかり支えます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ こんな方に向いています ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 人と話すことが好きな方 ■ お客様に寄り添う仕事がしたい方 ■ ノルマに追われる営業は避けたい方 ■ 安定した環境で長く働きたい方 ■ 未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■ チームで協力しながら働きたい方 ■ 相手の話を丁寧に聞ける方 経験よりも、 これからどう成長したいかを 大切にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✦ 私たちの想い ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「未経験で、長く続けられるだろうか…」 そんな不安を払拭するのが、 当社の【 定着率95％以上 】という数字です。 私たちは、 入社いただく方を 単なる労働力ではなく、 ｜共に未来を築くパートナー｜ だと考えています。 未経験からでも、 安心して学べるサポート体制。 困ったときにすぐ相談できる、 フラットな社風。 腰を据えて長く働きたい方に、 しっかり応えられる環境を整えています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ キャリアの広がり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現場を知るうちに、 「営業にも挑戦してみたい」 「もっと専門知識を深めたい」 「別の部署でスキルを伸ばしたい」 そんな想いが出てきたら、 柔軟にキャリアを広げることも可能です。 まずは、 お客様に信頼される サポート担当として。 その先のキャリアも、 一緒に考えていきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 働く環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・未経験入社からの定着率：95％以上 ・充実した研修サポート ・常に相談し合えるフラットな社風 ・社用車・スマホ・PC貸与 ・直行直帰も可能 ・残業は月5時間程度 「長く安心して働きたい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 「新しい環境で前向きに成長したい」 その想いに、 全力で応える環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 応募後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご応募後は、 原則1営業日以内にご連絡します。 仕事内容や働き方について、 まずは面談で詳しくご説明します。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ “売る”よりも、“寄り添う”仕事を。 あなたの聞く力が、お客様の安心につながります。 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈・✦