• 契約社員

損害保険ジャパン株式会社　日火江戸川橋ビル第一

職種/仕事内容

仕事内容 ひとりでも多くの人を幸せにするために、人々の「安心・安全・健康」な毎日を支えている"損害保険ジャパン株式会社"。 1888年の創業以来「身を挺してお客さまを守り抜く」という保険会社としての強い使命感は、今もなお継承され、現在の経営理念にもつながっています。 日本全国に123の支店・営業部を持つ当社は、地域の保険代理店や自治体等との業界トップクラスのネットワークを活かし、多様なお客さまに高品質なサービスを提供しています。 そんな当社で、今回は事故に遭われたお客さまへの対応を行う"サポートスタッフ"を募集！ 初期対応要員（エキスパート社員）として、大変な状況のお客さまを一緒に支えていきましょう。 【具体的には】 ■平日夜間・休日に事故に遭われたお客さまへの深夜から早朝の電話対応 ∟事故状況の確認・アドバイス、相手方への連絡、レンタカー手配、医療機関への連絡等 ■お客さま対応ブースの運営 ■事故対応スタッフからの相談業務・指導アドバイス ■お客さま対応品質向上に向けた各種データ分析 ■スタッフ・業務委託先に対する人材育成 一次受付対応の担当者から基本的な情報は共有された上でお客さまとお話いただくので、「何を話せばよいか分からない…」といったことはございません。 営業やセールスの電話は無いのでご安心ください！ 【入社後の流れ】 未経験からでも安心してご活躍いただけるサポート体制 - 研修を通じて自動車保険の基礎知識から学んでいただきます。 未経験の場合は3ヶ月程度、平日昼間に導入研修を行うことがあります。 基礎知識の習得後は現場でのOJTを中心に経験を積み、徐々に業務に慣れていただければと思います。 未経験から入社したメンバーが多数活躍していますので、ご安心ください！ 他社での社会人経験や人生経験を活かして、30代、40代がメインで活躍しています。 65歳までの再雇用制度があるため、セカンドキャリアとして将来を見据えて働いていただけます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東京メトロ有楽町線江戸川橋駅1b出口より徒歩1分／東京メトロ東西線神楽坂駅2出口より徒歩１２分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり110時間 21:00～09:00（実働10時間／休憩2時間） ※残業平均月10時間（繁忙期を除けばおおむね定時退社が可能です）

給与

月給372,420円以上 給与詳細 基本給：月給 37万2420円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当】 ■交通費実費支給（全額） ■時間外手当 ■深夜勤務手当 ■コールセンター勤務手当（年末年始） ■テレワーク手当 【賞与】 年2回（6月・12月） 【昇給】 年1回

休日休暇

休日休暇 【休日】 ■シフト制 ※深夜勤1勤務につき連続した休日2日（年間122日勤務） ※平均勤務日数：1ヶ月あたり10日～11日 【休暇】 ■年次有給休暇 ■時間単位特別休暇 ■産前・産後休暇／育児休業（取得実績あり） ■介護休暇・介護休業（取得実績あり） ■子の看護休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■傷病休暇 など 《年次有給休暇について》 入社初年度は、入社月に応じて1～5日、翌年度以降は11日付与します。 ※勤務が翌日にまたがるため、有給休暇は1回の勤務を1日と記載しています。 《時間単位特別休暇について》 入社初年度は、入社月に応じて1～2日、翌年度以降は2日付与します。 ※勤務が翌日にまたがるため、有給休暇は1回の勤務を1日と記載しています。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■財形貯蓄 ■共済会制度 ■正社員登用制度 ■研修・教育制度 ∟専門研修・特化研修・通信教育 ■再雇用制度（65歳まで）

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ・高卒以上 ・基本的なPCスキル 【こんな方がマッチします！】 ・緊急時のお客さまの不安に寄り添い、冷静に対応できる方 ・責任感を持って、正確かつ迅速に業務を遂行できる方 ・チームで協力して目標達成を目指せる方 ・安定した大手企業で、専門性を高めながら長く活躍したい方 ・ワークライフバランスを重視し、深夜帯の勤務を希望される方 以下のような経験がある方は活かせるお仕事です！ 【歓迎する経験】 ・コールセンターでのお客さま対応経験 ・損害保険会社での業務経験 ・ロードサービスやレッカー会社での勤務経験 ・お客さま対応を伴う営業経験 ・医療機関での受付 ・事務経験（お客さまの状況を正確に把握するスキルが活かせます） ・深夜帯の勤務経験

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス 最後までお読みいただきありがとうございます。 【選考フロー】 STEP1：ご応募 ▼ STEP2：面接 ▼ STEP3：内定！おめでとうございます！ ※面接・入社日はご相談に応じますので在職中の方もお気軽にご応募ください。