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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊電話対応なし！メール・チャットのみ！ ＊土日祝休み・残業ほぼなし◎ ＊時給1450円スタート、昇給制度あり！ ＊カメラ知識ゼロでも研修で一から学べる！ ＊最新カメラ機材の貸し出し特典あり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【大手国内カメラメーカーのコンタクトセンター】 ユーザーサポート業務およびそれに付随する業務全般をお願いします。 具体的なお問い合わせ内容は ・カメラとレンズ、アクセサリの組み合わせについて ・製品の故障判断や、ソフトウェアやツール関連のトラブルシューティング ・購入を検討しているお客様からのご相談 などです。 電話対応はなく、メール・チャットのみでご対応いただきます。 1日の処理件数は10～20件/1人程度です。 決まった対応に関してはテンプレートもありますので安心してくださいね。 カメラの事前知識は不要！分からないことはいつでも質問できる環境です！ 就業中のメンバーの中にはカメラ好きや写真の技術が高い方も多く、ご自身のカメラの腕前も更にレベルアップできるかも？！カメラに興味はあるけど、初心者です・・という方も心配ご無用！カメラ知識を一からしっかりレクチャーいたしますのでご安心ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【嬉しいメンバー特典あり】 最新カメラの貸出OK！プライベートでも撮影が楽しめます♪普通では買えないような機材を借りる事が出来ます。 【土日祝休み】 平日のみの勤務だから家族や友人と予定が合わせやすい！更に残業ほぼなしでオンオフの切り替えバッチリです！ 【服装・髪型・髪色自由！ネイル自由】 トランスコスモスCXスクエア駒込での勤務だから、カジュアルスタイルでお仕事できます。髪型・髪色も自由。ネイルもOK。デニムOK♪自分スタイルでオシゴトしよう！ 【設備充実】 ワンコインで食べられるビル内食堂有！お弁当派の方にも電子レンジ/冷蔵庫完備の休憩室有◎敷地内に銀行ATM、郵便局、ドラッグストア、コンビニ、スーパー等があり、とっても便利。お仕事帰りに夕飯のお買い物などもスムーズにできますよ！ 【先輩スタッフからのアドバイス】 「働きながらパソコン・スマートフォンに詳しくなれる！」 パソコン・スマートフォン関連のお問い合わせも多い為、普段皆さんが使っている機能にも自然と詳しくなれます◎ 【現場スタッフへインタビューしました！】 [1]職場の雰囲気は？ ・自然とみんなで協力し合う働きやすい雰囲気 ・和気あいあいと働きやすい雰囲気。仕事に行くのが楽しみ [2]お仕事のやりがいや嬉しかった事は？ ・お客様の声が明るくなり、感謝のお言葉を頂けた！ ・自分の知識が役に立った時。 [3]お仕事がプライベートに役立った事は？ ・友達や家族からパソコンの相談を受けた時、最短で解決出来た。 ・プライベートで困った時、ここでの経験・ノウハウが役立った。 『好き』を『仕事』にできるチャンス！ お気軽にご応募くださいね！お待ちしております。 【入社・研修】 ◆入社日：7/1(水) ※6月中旬以降の前倒しも相談可 ◆研修： 座学研修:7/1～7/7 OJT:7/8～7/17 ※平日のみ 内容:カメラ基礎/取扱い製品仕様/ツール使用方法/ロールプレイング/OJT等 座学研修→OJT→デビューの流れとなります。 理解度チェック、テストをしながら進めて行きます。 ＜デビュー直後＞ メール・チャット対応開始後は、リーダーからのフォローあり！手を挙げれば５秒で先輩が飛んできます。リーダーは面倒見がよく物腰が柔らかく頼れる存在。困った時のサポートは全員で対応する温かい職場です◎ ＜3ヶ月後～＞ 基本的に一人で対応しますが、一通り慣れてきたらフォロー研修も実施します。独り立ち後もわからないことはいつでも管理者に聞くことができる環境ですので、ご安心ください！