• 正社員

株式会社ピーバンドットコム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、営業事務 【アピールポイント】 ・東証スタンダード上場企業の安定基盤 ・【将来のリーダー候補募集】意欲次第で主要ポジションへキャリアアップ可能！ ・入社後1年間は本社出社で手厚くサポート（その後リモートワーク適用可） 【お任せする業務内容】 〇プリント基板のネット通販に関わる事務 〇お客様の問い合わせ対応や受注活動 〇紙や電子データの注文書対応 ■ 具体的な業務内容 ●購入前後の問い合わせ対応 1. 商品やサービスの詳細や 使用方法についての説明 導入時のサポート 2. サービスに関する質問への回答 3. 不具合に対する解決策の回答・提案 4. 関連商品や代替策の提案 など ●データの確認対応 お客様の注文内容と登録データを確認し、 整えたデータを委託先へ当社システムから 引き渡す業務 ●その他 1. 他部署などとの連携（伝達・報告） 2. システムに問い合わせ内容の記録 3. サービスや業務の改善 など ◆業界トップクラスシェアを誇る会社 ー 当社は、医療機器から産業ロボット、 サーバ、小型IoT機器、自動車、航空機まで あらゆる機器に使用されている 「プリント基板」を販売している会社です。 業界内でも先駆けてECサイトを展開し、 トップクラスのシェアを誇っています。 ◆ステップアップ ー カスタマーサポート業務を覚えたあとは、 本人の希望やスキルに応じて、 EC運営の多岐に渡る業務を習熟できます。 そして、将来は事業を推進する 主要ポジションへキャリアを進めて頂きます。 ★入社後の流れ まずは先輩からレクチャーを受けます。 その後、OJTを通じて 徐々に業務に慣れていきましょう。 社員の７割は 「プリント基板って何？」から スタートしていますので、 専門知識がなくても大丈夫！ 【このような方が活躍できます】 ・お客様対応に抵抗がなく、PCでのコツコツ業務にも適性のある方 ・状況の変化に対して柔軟に考え、行動できる方 ・自身の業務に最後まで責任を持って取り組める方 【募集背景】 顧客対応の向上、 新規サービスの拡大のため、 自ら考えて行動出来る人員を募集します。