• 正社員

株式会社ピーバンドットコム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、回路設計、製図/CADオペレーター（機械/電気/電子製品専門職） 【当社について】 東証上場企業が運営する、国内シェアトップクラスのプリント基板ネット通販サイト 「P板.com」のカスタマーサクセス業務を担当します。 私たちピーバンドットコムは、パーパスとして、『アイデアと探究心で、“あたりまえ”を革新する。』を掲げています。 大切にしているのは、私たち自身が『探究者』としてワクワクしながら、ものづくりに携わるすべての人に寄り添い、サービスを仕組み化していくことです。 【AIを活用し、成長できる環境です】 当社では、業務効率化やサービス向上のため、AIツール有料版（ChatGPT、Gemini、Claude等）の活用を積極的に推奨しています。 意欲次第で最新ツールを制限なく自由に活用できる環境です。 実際に社内では、多くのメンバーが自発的にAIを駆使し、日々の事務作業を効率化するだけでなく、お客様への回答の品質アップや対応幅の拡大を実現しています。 新しいツールを柔軟に取り入れながら、ビジネスパーソンとして早く成長できる環境です。 ■仕事内容 プリント基板ネット通販サイト「P板.com」で、カスタマーサクセス（CS）業務と、設計知識を活かした技術サポートを担当します。 購入前後のお問い合わせや注文対応に加え、基板データの確認、設計関連のご相談、難易度の高い案件への対応にも携わります。 お客様の意図や課題を丁寧に聞き取り、社内メンバー・製造工場と協力して解決へつなげる仕事です。 【この仕事の魅力】 設計と製造の両面から、お客様を支えられます。 「このランドと穴の組み合わせで製造できるか」「指定仕様とデータが一致しているか」 これまでの経験を、手戻りの防止や適切な技術案内につなげられます。さまざまな基板のデータに触れ、専門性を広げられる仕事です。 ■ステップアップ カスタマーサクセス業務を覚えたあとは、本人の希望やスキルに応じて、EC運営の多岐に渡る業務を習得できます。 将来的には、チームを牽引するリーダーやマネージャーなど、事業を推進する主要ポジションへキャリアを進めていただくことを期待しています。 ■職場環境 少人数のアットホームな職場で、風通しが良いのが特徴です。 困ったときにはすぐに周りに相談できる環境が整っています。 【このような方が活躍できます】 ・お客様対応に抵抗がなく、PCでのコツコツ業務にも適性のある方 ・状況の変化に対して柔軟に考え、行動できる方 ・自身の業務に最後まで責任を持って取り組める方 【募集背景】 顧客対応の向上、新規サービスの拡大のため、自ら考えて行動出来る人員を募集します。