• 契約社員

某生命保険会社常駐ヘルプデスク

職種/仕事内容

仕事内容 ・顧客からの問い合わせ対応 →主にPC周りの問い合わせが多い。 【エスカレーション】 ・システム関連の問い合わせは、専門のチームがいるので自分たちで対応しきれない問い合わせは、そちらへエスカレーションする。 【職場環境の整備】 ・対応マニュアルの作成や、コールテーカーの事務処理のチェック ・簡単な端末の検証、不具合品の簡単なチェック等 【パソコンの配備に関する手配】 ・初期設定済のパソコンを、お客様へ対応するための手配を、主にメールを使って行う。 ・お客様や関係部署とのスケジュール調整 ・お客様のパソコンが故障した際は交換対応になるが、交換品の在庫が拠点にあるかチェックすることもある。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 溜池山王駅 または 国会議事堂前駅 徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 通常9:00～18:00（休憩60分） ＊月2回程度、連続1週間の遅番（11:00～20：00）勤務があります。 契約更新期間：更新期間：3か月 通算契約期間：3年

給与

時給1,700円～1,900円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1900円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 土日祝休み

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

対象となる方

求めている人材 ・電話対応やメール対応の経験 ・マニュアル作成の経験 ・ExcelやPowerPointの知見(これらに関する問い合わせを受けるため) 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 応募→選考（日本ディクス）→選考（顧客）→内定→入社