• 派遣社員

株式会社シエロ

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■□■□■□■□■□■□■ 大手賃貸管理会社での勤務 未経験からスタートできる 火災保険の受付事務 ■□■□■□■□■□■□■ ＝・＝・＝・＝・＝・＝・＝ 管理物件を退去される契約者様からの 「火災保険の解約受付」をおこなう 受電メインのオフィスワークです。 1〜2ヶ月の丁寧な座学研修があるため、 専門知識のない未経験の方でも 安心してスタートしていただけます。 ───── 具体的な業務内容 ───── 主な業務は、お電話の受付対応と、 それに伴うパソコンへの入力作業です。 ✅ お電話の受付（受電） 解約を希望されるお客様からのお電話を受け、 解約日やご氏名、物件名などの 必要事項を確認・ヒアリングします。 ※1回あたりの平均通話時間は4〜6分です。 ✅ システムへのデータ入力 ヒアリングした内容を、専用の システムへ正確に入力していきます。 タイピングができれば問題ありません。 ✅ 事務作業（データ処理） お仕事に慣れていただいた後は、 WEBから申請された解約データを システムへ入力する事務処理も お任せいたします。 ───── 安心の教育体制 ───── 未経験の方が不安なく業務に慣れるよう、 段階を追ったカッチリとした教育を実施します。 ◆STEP1. 座学研修（1ヶ月〜2ヶ月） 火災保険に関する基礎知識や、 システムの操作方法をじっくり学びます。 ※個人の理解度に合わせて進めます。 ◆STEP2. モニタリング 先輩スタッフが実際におこなっている 通話を聴き、受け答えのコツを掴みます。 ◆STEP3. OJT研修 実際に受電を開始します。 最初は先輩がしっかりと横につき、 サポートしながら進めます。 ───── 職場のポイント ───── ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 適切な受電ボリューム ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 拠点全体での受電本数の目安は、 通常期で1日約65本程度、 繁忙期でも1日約75本程度です。 落ち着いて対応できる環境です。 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 少人数でアットホームな環境 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 現在の部署人数は16名。 40代のメンバーを中心に、女性スタッフが 100%活躍している非常に落ち着いた職場です。 分からないことがあれば、すぐに周囲の 仲間に質問・相談ができる環境です。 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 他拠点との繋がりも万全 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ オフィス内の大型モニターでは、他拠点と 常時Meet（WEB会議ツール）を接続しており、 離れた場所にいるメンバーともリアルタイムで 場を共有しながらお仕事ができます。 冷暖房完備の快適なオフィス環境で、 腰を据えて実直に働きたい方を歓迎いたします。