• 正社員

株式会社イースト/六本木ヒルズ森タワー

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、一般事務、受付 ✨六本木ヒルズ✨で英語を活かした接客を。 国内外から多くのお客様が訪れる「六本木ヒルズ」で、 インフォメーションスタッフとして働きませんか？ お任せするのは、ショップやレストラン、 イベントのご案内や施設に関するお問い合わせ対応など。 外国人のお客様も多いため、英語を使ったご案内・接客対応も日常的に発生します。 「英語を使う仕事がしたい」 「これまで身につけた英語力を接客に活かしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 受付・インフォメーション経験は問いません。 入社後は座学＋OJT研修で、 施設知識や接遇の基本からしっかり学べます◎ ◆ お仕事内容 六本木ヒルズのインフォメーションカウンターで、国内外のお客様をご案内します。 🏢 館内・施設のご案内 ・ショップ、レストランのご案内 ・イベント、キャンペーンのご案内 ・館内施設、サービスのご案内 ・館内の場所や行き方のご案内 ・周辺エリアやアクセスのご案内 など 「このお店はどこですか？」 「イベント会場までどう行けばいいですか？」 など、お客様からのさまざまなお問い合わせに対応します。 🌎 外国人のお客様への英語対応 海外からのお客様も多く、 英語を使ったご案内を行う機会があります。 ・館内施設までのご案内 ・ショップ、レストラン等のご案内 ・イベントやサービスのご説明 ・施設利用に関するお問い合わせ対応 ・落とし物などのお問い合わせ対応 ・周辺エリア、交通アクセスのご案内 など 英語＋日本語の両方を使いながら、 お客様をサポートする仕事です。 英語でのコミュニケーション力を活かして ワンランク上の接客スキルを身につけられます。 🛍 各種サービス対応 ・ベビーカー、車いすの貸出対応 ・落とし物、拾得物に関する対応 ・施設サービスに関するお問い合わせ対応 ・その他、お客様からのご要望への対応 など 💻 電話・事務業務 ・代表電話の応対 ・日報作成 ・データ入力 ・簡単な書類作成 ・その他付随する事務業務 など PC基本操作ができればOKです！ ◆ 未経験でも安心！充実の研修あり◎ 「インフォメーションは初めて…」 という方もご安心ください。 ▼STEP1｜座学研修 ・六本木ヒルズの施設知識 ・館内サービス ・接遇、ビジネスマナー ・お客様対応の基本 ・業務上のルール など ↓ ▼STEP2｜OJT研修 先輩スタッフと一緒にカウンター業務を経験。 実際のお客様対応を通して、少しずつ仕事を覚えていきます。 ↓ ▼STEP3｜独り立ち 一通りの業務を覚えたら独り立ち。 その後もチームでフォローするので、 困ったときはすぐに相談できます◎