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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、 約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、 未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション センター業務内容 ・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など） ・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更 など） ・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明 ・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先 など） 【センター設備】 休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・個人ロッカー 食事：社内に飲食スペースあり、ビル1Fにコンビニあり