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株式会社LMC

仕事内容

仕事内容 【未経験からSV(マネージャー)へ★】受電メインのコールセンタースタッフ募集★ 「人と話すことが好き」 「安定した会社で長く働きたい」 「将来はSVとして活躍したい」 そんな方を、SV候補としてお迎えします！ お任せするのは、駐車場・駐輪場をご利用のお客様からのお問い合わせ対応です。 例えば… ・駐車券をなくしてしまった ・バーが開かない ・料金について確認したい など、お客様のお困りごとを解決する受電メインのお仕事です。 営業電話・ノルマ・新規開拓は一切ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆コールセンターのイメージ、変わります。 「常に監視されそう…」 「評価が厳しそう…」 そんな心配は不要です。 当社では、録音音声を細かくチェックして評価したり、 常に監視されるような環境ではありません★ ━━━━━━━━━━━━━━ ◆未経験でも安心スタート まずはオペレーター業務からスタート。 ・お問い合わせ対応(受電のみ) ・マニュアルに沿ったご案内 ・対応内容のPC入力 研修はマンツーマンで実施します！ 現在は30代を中心としたSV4名が活躍中。 研修期間中は先輩SVがマンツーマンでサポートするため、 分からないことや困ったことはその場で相談しながら業務を覚えられます★ 約6か月で独り立ちするスタッフが多く、未経験からでも安心して始められます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆将来はSVへ 経験を積んだ後は、SV(マネージャー)としてチーム運営にも携わります。 【主な業務】 ・オペレーターの管理・フォロー ・シフト管理 ・新人スタッフの教育 ・業務改善やセンター運営のサポート 日勤・夜勤ともに、SV1名につき担当するオペレーターは3名程度の少人数体制。 一人ひとりに目が届く環境なので、無理なくマネジメントに挑戦できます。 また、業務全体の約8割はSV業務、約2割はオペレーター業務を担当。 現場対応も行いながらスタッフをサポートするため、 オペレーターの気持ちを理解しながらチームをまとめる役割です。 先輩SVがしっかりフォローするので、 未経験からでも着実にマネジメントスキルを身につけられます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆働きやすい勤務スタイル 【日勤】 11:00～20:00 ◆朝は11時スタートなので、通勤ラッシュを避けて出勤できます。 【夜勤】※月5～6回程度 20:00～翌9:00 ◆週40時間以内となるようシフトを作成しているため、 無理なく働けます♪ ━━━━━━━━━━━━━━ 【業務の変更範囲】 なし 【勤務地の変更範囲】 なし