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株式会社エイブル　銀座紀州備長炭ショップ　掌

仕事内容

仕事内容 1日の来店数は約10組。 販売職としては、かなり少ない数字です。 多くの店舗が効率を重視する中、当店は「時間を贅沢に使う接客」を大切にしています。 時間に追われて次のお客様へ、ではなく、目の前のお客様のペースに合わせて会話を重ねる。 時にはあえて話しかけず、ゆっくりと見守る。 そんな“余白のある接客”ができる環境です。 扱うのは、紀州備長炭を使ったインテリアや生活雑貨。 空間に飾るインテリアや、炭の特性を活かした生活雑貨、贈り物として選ばれるギフト商品などを取り扱っています。 さらに、日本の漆職人やガラス職人とコラボした一点ものの作品や、地域の素材を活かした企画商品など、背景にストーリーを持つ商品も多数展開しています。 ですが、この仕事の本質は単なる販売ではありません。 お客様の暮らしや価値観に耳を傾け、その方の生活を受け止め、共感すること。 モノを売る以上に、「この時間が心地よかった」と感じていただくこと。 それが、私たちの接客です。 ◆一人ひとりに向き合う接客スタイル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 来店数が限られているからこそ、一人のお客様にしっかり時間をかけることができます。 流れ作業ではなく、会話の中からニーズを引き出し、その方に合った提案を行います。 「買っていただく」ことよりも「納得して選んでいただく」ことを大切にしています。 ◆作り手の想いまで届ける仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 商品は、企画・制作スタッフと近い距離で生まれています。 背景にあるストーリーや生産者様・スタッフの想いを直接聞き、それを自分の言葉でお客様へ伝えていきます。 単なる販売ではなく、“価値を届ける接客”ができる環境です。 ◆ノルマなしで築く信頼関係 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 売上ノルマは一切ありません。 無理におすすめする必要がないからこそ、お客様との自然な関係性が生まれます。 結果としてリピーターのお客様も多く、長く信頼関係を築いていける接客スタイルです。 ◆接客だけではない店舗づくり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 在庫管理やレジ対応に加え、オンラインショップの注文処理、梱包・発送業務も行います。 手書きの手紙を添えるなど、細やかな心配りも大切にしています。 店舗全体を支える一員としてのやりがいがあります。 ◆未経験でも安心の体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務の流れはマニュアルにまとまっており、最初はそれを基に丁寧にお教えします。 覚えることはありますが、手順が整理されているため、慣れてくると自然とスムーズに対応できるようになります。