• 派遣社員

株式会社キャリアデザインセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 《20代必見◎》若手が輝ける環境です◎【在宅可！残業少なめ】KDDIでの勤務！キャリアアップ目指せる 大手通信会社KDDIで、下記業務を担当していただきます。 【概要】 法人向けモバイルデバイス（Android / iOS 等）に関する故障・不具合対応を支えるサポート業務。 ヘルプデスクや営業部門を起点とした問い合わせ内容を整理し、適切な関係部署・関連会社と連携しながら 解決までの対応を支援・リードする。 また、問い合わせ対応を効率化するために導入しているチャットボット（Difyベース）の編集・改善も行う。 ※チャットボットは既存の仕組みを前提とし、ゼロからの新規開発は行いません。 【業務詳細】 ・故障・不具合申告の切り分け・対応支援（現地調査） ・技術調査に向けた補助作業 ・問い合わせ管理システムを活用した対応管理 ・チャットボット（Dify）の編集・改善（主業務） ・業務改善・ナレッジ整備 ※お客様との直接のやり取りは主業務ではありませんが、 業務状況により 直接顧客対応（出張含む）が発生する可能性があります（頻度は限定的）。 ヘルプデスク業務を担うポジションではありません。 【補足事項】 宿泊有の出張をお願いする可能性はありますが、現状ほぼありません。 - 【働き方】 週1～2回在宅 ※入場後2週間は基本出社、業務習熟次第でテレワーク相談可 ※水・金曜日出社推奨 【服装】 ビジネスカジュアル 【残業時間】 0～5時間／月 ※想定のため前後する可能性がございます ※トラブル対応時など、突発的に残業発生可能性あり CPID：tec-003 - 【アピールポイント】 ・大手企業で安定就業！ ・カフェ、コンビニ、食堂など併設！ ・最新のサービスやKDDIならではのノウハウを学べる！ 大手・有名企業 残業20時間未満 英語力活かす 当社スタッフ活躍中 在宅可