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有限会社関空ペット

仕事内容

仕事内容 ＼動物が好きだけでは、務まらない。だからこそ面白い仕事／ ・ペットホテル未経験からスタートOK →異業種から転職したスタッフも活躍中 ・人間関係も良好で安心！ →一人で抱え込まず、スタッフ同士で相談・確認できます。 ・関西国際空港内で通勤便利 →駅直結＆マイカー・バイク通勤OK ・正社員として長く働ける環境 →週休2日制／社会保険完備／昇給／交通費支給 ＜仕事内容＞ 関西国際空港内にある大型ペットホテルで、 ワンちゃん・ネコちゃんのお預かりから 飼育管理、受付、予約管理まで、 ホテル運営に関わる幅広い業務をお任せします。 「動物のお世話だけ」の仕事ではありません。 大切な家族を預けてくださる飼い主さまと接し、 安心して預けていただけるように 必要な情報を確認することも重要な仕事です。 ＼まずは予約の段階からスタート／ お客様との関わりは、 ワンちゃんを預かる当日からではありません。 予約フォームの内容を確認し、 ・過去の病歴 ・アレルギーの有無や内容 ・ワンちゃんの性格や関わり方 ・普段の過ごし方 ・飼育時の注意事項 ・その他、預かるうえで必要な情報 などを確認します。 テンプレートに沿って質問するだけではなく、 「この情報も確認しておいた方がよさそう」 「安全にお預かりするために、他に確認すべきことはないか」 と、自分で考えることが大切です。 場合によっては、 お預かりをお断りする判断をすることもあります。 「予約を取る」だけではなく、 ワンちゃんとお客様の双方にとって 安全にお預かりできるかを考える仕事です。 ＼キャンペーン企画にもチャレンジできる／ 業務に慣れてきたら、従業員のシフト管理や キャンペーンの企画などにも携わります。 例えば、 「宿泊中のワンちゃん・ネコちゃんに おやつをプレゼントするキャンペーン」 など、ホテルを利用するお客様に 喜んでいただける企画を考えることも。 店舗での企画やキャンペーン、 スタッフのシフト管理などの経験があれば、 業種を問わず活かせます。 ＜飼育管理では「気づく力」が重要＞ お預かりした後は、 食事や散歩、清掃などのお世話だけでなく、 一頭一頭の状態を細かく観察します。 ・食欲はいつも通りか ・水を飲む量に変化はないか ・排便の状態はどうか ・動き方に違和感はないか ・体温に変化はないか 普段の状態と比べて、 小さな変化がないかを確認。 予約時に確認した情報も踏まえながら、 その子に合わせた飼育管理を行います。 「いつもと少し違う」と気づき、 必要な対応を考える。 動物を大切に思う気持ちに加えて、 観察力や判断力が求められる仕事です。 ＜受付・事務も大切な仕事です＞ 業務は事務と受付が中心で、 お客様からの電話対応や予約管理、 過去のデータ管理なども行います。 17時以降はお迎えよりも お預けのお客様が多いため、 受付担当として対応する機会も多くあります。 また、延長料金が発生した際の会計や レジ締めなどの金銭管理も担当します。 お客様からの質問や相談内容は、 ワンちゃんによって一つひとつ異なります。 だからこそ、 相手の話を聞いて状況を整理し、 必要なことを確認できる力が活かせます。 ＜「人と話す力」が動物の安心につながる＞ この仕事で大切なのは、 動物への愛情だけではありません。 飼い主さまの希望を正しく理解し、 必要な情報を聞き出し、 スタッフ間で共有する。 そして、お預かりしたワンちゃんを 安全に管理し、飼い主さまへ安心してお返しする。 接客や営業、店舗運営などで身につけた 「相手の話を聞く力」や 「状況に応じて対応する力」が、 そのまま仕事の強みになります。 お迎えに来られたお客様から 「安心しました」「ありがとう」と 笑顔で言っていただける瞬間も。 大切な家族を預かる責任があるからこそ、 無事にお返しできたときの達成感があります。 ＜職場の雰囲気が良く高い定着率！＞ 現在は11名のスタッフが在籍。 動物が好きという気持ちを大切にしながら、 チームで協力して仕事に取り組んでいます。 動物を大切にする気持ちと、 人と関わることを楽しむ気持ち。 その両方を活かして、 「またここに預けたい」と思っていただける ペットホテルを一緒につくっていきませんか？