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atena Operations 神田オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 ★東証上場企業グループ会社★《成長中の企業で叶える、あなたの“成長”！》 未経験から、管理職もその先もステップアップを目指せます！ ◆｜安定成長中のBPO企業！大手クライアントも多数 ◆｜やる気やポテンシャルを評価！キャリアアップも◎ ◆｜クライアントのさまざまな業務を代行！ ◆｜原則定時退社で残業少なめ！年休は充実の125日 「会社宛の郵便物を電子化する」独自のBPOサービスで急成長中の私たちatena。 2026年4月には国内トップクラスのシェアを誇る ビジネスチャットツール『Chatwork』を提供する kubellグループの一員となり、 さらに事業を急拡大中！ その一員として当社が展開するサービスは主に2つあります↓↓ ❶ 郵便BPOサービス ･･･ 郵便物に特化した管理代行サービス ❷ バックオフィスBPOサービス ･･･ 様々な企業のバックオフィスを代行するサービス 今回ご入社いただく方には、経験・スキルに応じて 「❷バックオフィスBPOサービス」の業務をお任せします。 「ただ業務をする」のではなく、「もっとこうしたら良くなる」といった 課題発見・改善提案まで行うポジションです！ これまでの経験を活かして、新しいキャリアを、ここから始めてみませんか？ 〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 仕事内容 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆お任せするのは⇒お客さま（企業）のバックオフィス業務の「企画・設計・管理」 またゆくゆくは業務進捗の管理や、アルバイトの管理、業務改善なども担って頂きます。 〜具体的には〜 ――BPO業務として ▼書類のスキャン作業 ▼Excel、システム等へのデータ入力 ▼郵便物の封入、発送 ▼資料作成 ▼メール対応 ▼在庫発注 ▼お問い合わせ（メール・電話）の対応 ▼入金消込、入金がないお客様へのご連絡（メール、お電話、郵送） ▼書類のチェック、印刷、押印、郵送 ――上記に加え、管理スタッフとして ◎業務進捗の確認 ◎アルバイトの配置決定、指示 ◎エスカレーション対応 など ☆今後は管理者としてのキャリアアップも可能☆ 〜入社後の流れ〜 入社後まずは、オペレーターとして BPO業務の実務研修を受ける所からスタート！ その後、OJT形式で管理スタッフとしての、 業務の流れや手法を身に着けていきましょう。 SVや、先輩のシフトリーダーが丁寧にレクチャーします！ 未経験スタートの先輩も多いので、 分からない事は何でも相談してください◎ 〜配属先の編成〜 現在は10名から20名程のスタッフで運営しており、 中途入社率は100％！ 年齢や役職、入社年次に関係なく 意見が出しやすいのも当社の特徴の一つです♪ 〜まだまだ成長中の当社だから…〜 日々試行錯誤し、業務の効率化に向けて取り組んでいます。 現場からの意見はしっかり耳を傾け、反映してくれるので、 「ここは改善できそう！」など、アイデアがあれば積極的に発信してください◎ その先に目指すのは、残業時間のさらなる削減や、社員全員が働きやすい会社です！ 会社の成長を一緒に体感してください♪ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 会社・仕事の魅力 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆ ペーパーレス化で需要増！大手出資のクラウド郵便事業 ――当社の創業は2020年6月 企業宛ての郵便物を代わりに受け取り、仕分けから電子化、チャットツール等での通知、指定先への返送や発送代行まで、一気通貫で担う独自のクラウド郵便BPOサービスを展開しています。 企業のテレワーク推進や、DX化を背景に需要が大きく拡大し、日本郵政やSansanからの出資を受けるほか、大口顧客にユーザベースを持つなど取引基盤は強固です。 ――人員数も前年比“2.5倍”と急成長中！ 設立約6年の若い組織ならではの風通しの良さも魅力で、現場からの業務改善案がスピーディに採用など、会社の成長に貢献している実感ができます。 また、 ◎年間休日125日 ◎有給取得率8割超 ◎原則定時退社（月平均10h程度） など 待遇面にも力を入れており、メリハリのある働き方が可能。ワークライフバランスを保ちながら、長期的にキャリアを築きたいという方にはピッタリの環境です！ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 〓 先輩社員にお話を伺いました 〓 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ＝＝＝＝＝＝ TA さん（中途入社3年目）【SV職（❶郵便BPOサービス）】 前職の経験：デザイン会社勤務 ー 将来への不安から「腰を据えて正社員として働きたい」と考えていたところ縁あって当社へ入社しました。 現在は日々のオペレーション管理や、10～15名ほどのスタッフへの指示出しを担当しています。 この仕事の一番の醍醐味は、現場目線での改善案がスピーディに採用されること。 設立から数年の若い組織ということもあり、風通しは抜群。「もっとこうすれば効率が上がる」「ミスが減る」といった提案に対し、会社が即座に動いてくれるため、日々、自分の手で職場を良くしていく実感を得られます。 社員同士の壁もなく、すぐに相談し合える環境です。未経験の方も安心して飛び込んできてください。私たちが全力でサポートします！ ＝＝＝＝＝＝