• 正社員

スポット社労士くん社会保険労務士法人

仕事内容

仕事内容 私たちは社会保険労務士事務所として、 中小企業の人事・労務に関わる課題を直接的に解決するサービスを提供しています。 今回募集するカスタマーサクセス職は、 人事労務の課題解決のために顧客に伴走し 顧客の成長・発展を支援する「パートナー」としてご活躍いただける仕事です。 具体的な業務内容 〜顧客対応〜 税理士事務所からの紹介や顧客からの直接の問合せを通じて、 お客様とオンラインまたは対面の面談を行います。 新規の顧客開拓などはありませんが、素早い対応、スピード力に自信のある方を歓迎します。 １日あたり３件～５件の面談を行い、面談時間は１回あたり30分～45分です。 弊社には、創業直後の初めて従業員を雇うベンチャー企業から従業員数1,000名程度の企業まで、 さまざまな規模・業界からの依頼があります。 〜クラウドシステム導入サポート〜 freee人事労務やオフィスステーションなど、クラウド型労務管理システムの導入から運用をサポートします。 効率的で使いやすい仕組みを構築し、顧客の業務負担を軽減します。 〜課題解決型提案〜 お客様の状況に合わせ、 従業員採用時の法的手続きや最適な労務管理の方法をアドバイス。 セールスではなく、顧客の悩みに寄り添ったコンサルティング業務となります。 〜運用サポート業務〜 導入後の定期的なサポート業務で顧客の課題を解決し続けます。 変化する顧客課題に合わせて、 最適な解決策を提示していきます。 ※配属先のサービスにより業務内容は若干変わります。 ◆配属先サービス例 -始めの社労士くん- はじめて従業員を採用する中小ベンチャーの顧客向けに、 社会保険の導入、freee人事労務による給与計算サポート、就業規則作成など、 人事労務の整備を1年間で集中支援するサービスです。 カスタマーサクセス職はチームメンバーの社会保険労務士と連携し、 経営者が経営に専念できるよう、人事労務に抱える課題を先回りして解決していきます。 -freee人事労務専門家サポート- クラウド型労務管理システム「freee人事労務」を導入して、勤怠管理から給与計算まで一連の流れを 効率化したい顧客に対し、その自走化を支援するサービスです。 導入から運用サポートにとどまらず、さらなる労務管理の効率化を目指す顧客に対しては、 社会保険の手続きまでサポートする「労務ふりー」サービスも提供しています。 顧客には、人事担当者がいるケースが多く、 カスタマーサクセス職は、人事担当者に伴走して人事労務の効率化と課題解決を推進します。 〜freee365〜 クラウド給与の導入を検討している顧客向けに、クラウド型労務管理システム「freee人事労務」の365日間無料トライアルサービスを提供しています。 カスタマーサクセス職は、freee人事労務の機能や活用方法をできるだけ早く理解してもらい、 迷いなくサービスを使える「自走」状態になるよう顧客を導くことが仕事です。 freee人事労務の利用初期から成功体験を提供することで、無料期間終了後も継続的にスポット社労士くんのサービスを利用してもらうことを目指します。 ◆私たちの想い◆ 私たち社会保険労務士事務所の提供するサービスは、 経営者が経営に専念し、従業員が安心して働けるよう、 ビジネス基盤を構築・整備することです。 ところが、毎月の顧問料がハードルとなり、 社労士サービスを利用できない中小企業は少なくありません。 そこで私たちは、すべての中小企業に社労士サービスを届けるべく、 「顧問料0円」のスポット社労士くん立ち上げました。 日本で初めて顧問料をなくした社労⼠として、 中小企業を支える革新的なサービスをこれからも提供していきます。 「いい会社をストーリーする」 そのためにチャレンジし続ける社員を応援する社風が根付いており、 あなたの意見やアイデアを積極的に取り入れていきます。 弊社の雰囲気は下記をチェック！ https://www.youtube.com/watch?v=Yg2ZATTsEW4