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天然水バックオフィス事務所

仕事内容

仕事内容 インバウンドのコールセンターとなります。 社内環境や研修での不明点など分からないことや不安なことは何でも相談できます！ 未経験者大歓迎！異業種出身の方がたくさん活躍しています。 １）受電業務 お客様から電話で問い合わせがあり、 「次のお水はいつ届くのか？」 「追加で水の注文をしたい」 「ウォーターサーバーからお水がでない・・・」 「キャンセル・解約をしたい」 などのお困りごとを中心に案内・解決をしていきます。 ２）発信業務 弊社からお客様に対して 「お水・ウォーターサーバーの受け取りのお願い」 「お支払が確認できていない料金の案内」 などお客様へのサポートを行っていきます。 ＜フルスタックの特徴＞ フルスタックは、コールセンターやカスタマーサポートなどのオフィスワーク領域に強みを持つ派遣会社です。 「受電のみでお客様対応に集中したい」「将来はSVや管理側にも挑戦したい」など、 コールセンター経験の有無に関わらず、一人ひとりの希望に合わせた働き方とキャリアを一緒に考えます。 ＜コールセンターでのキャリアを活かす・伸ばす＞ ・インバウンド（受電）中心の問い合わせ対応から、チャットサポート、メール対応まで、 さまざまなカスタマーサポート案件をご紹介できます ・オペレーターからスタートし、リーダーやSV、研修担当などへのステップアップを目指すことも可能です ・「営業発信は少なめが良い」「ノルマなしの受電メインが良い」など、ご希望に合わせて案件を選べます ＜未経験からでも始めやすい環境＞ ・コールセンター未経験の方には、マニュアル完備・研修充実の職場を優先的にご案内します ・座学研修やOJTで、基本的な言い回しやNG例、トークスクリプトの使い方まで丁寧にレクチャーします ・「まずは簡単な問い合わせから」「解約受付からスタート」など、段階を踏んで業務に慣れていけます ＜フォロー体制＞ ・就業中も担当が定期的に状況をお伺いし、「もっと受電メインの職場に変えたい」 「クレーム少なめの案件に挑戦したい」といったご相談にも対応します ・職場の雰囲気やコールの難易度など、現場の情報も事前にお伝えし、ミスマッチを減らすよう心がけています ＜こんな方を歓迎しています＞ ・コールセンターやカスタマーサポートの経験を活かしたい方 ・販売や接客などの経験から、オフィスワーク・コールセンターにチャレンジしたい方 ・受電メインで、じっくりお客様のお話を聞きながら対応したい方 ・ゆくゆくはSVや研修担当など、キャリアアップも視野に入れている方 ＜待遇・福利厚生（共通）＞ ・社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） ・交通費支給（規定内支給） ・帰省手当／役職手当／出産祝い金／結婚祝い金 など ・昇給：都度あり ・賞与：業績による ・上京支援金あり ・服装自由（プロジェクト先による） これまでにも、「接客経験はあるがコールセンターは初めて」という方や、 「一度コールセンターを離れたが、もう一度チャレンジしたい」という方など、 さまざまなバックグラウンドの方が活躍しています。 まずはこれまでのご経験と、今後どう働きたいかをお聞かせください。 あなたに合ったコールセンター・カスタマーサポートのお仕事を一緒に探していきましょう。