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ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

仕事内容

仕事内容 ＜Tiffany & Co./ティファニー＞クライアントサービス（アフターサービス担当）＠銀座エリア アフターサービスの店舗内担当として、お客様のお持ち込みになる大切なアイテムの修理・加工受付を担当していただきます。 ※ジュエリー未経験者も歓迎。ラグジュアリーブランドでのキャリアの一歩を踏み出せます ＜具体的な業務内容＞ ◇顧客とのコミュニケーション ・顧客からの問い合わせに対し、適切かつタイムリーに対応する。 ・ティファニーの基準を遵守し、顧客満足の向上を図る。 ◇販売後のサービス管理 ・すべての修理およびサービスオーダーが会社の基準に沿ってタイムリーに管理されていることを確認する。 ・イレギュラーケースの対応において、適切な判断を下す。 ◇社内コミュニケーション ・チームメンバーとの情報共有、適切な方法とタイミングでマネージャーへの報告・相談を徹底する。 ＜入社後のサポート体制が充実！＞ オンラインでの新人研修において、ティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識、基本的な接客ステップ等を学んでいただきますので、ジュエリー販売経験をお持ちでなくても、ご安心ください。 新人研修では、実務に役立つ知識を習得するだけではなく、同時期に入社した社員との結束を強める機会にもなり、ティファニーでのキャリアライフにおいて、互いに切磋琢磨し合う仲間を作ることができます。 ＜教育制度充実！＞ 新人研修…ティファニー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング 商品研修…宝石やティファニー製品におけるトレーニング 接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会 能力開発プログラム…階層別、課題別研修 【こんなブランドでお仕事】 世界的に有名なジュエリーブランド＜TIFFANY & Co.／ティファニー＞ 世界5大ジュエラーの０つと呼ばれ、抜群の知名度、人気を誇る。 ジュエリーだけでなくシルバーカトラリーや時計、レザー製品、雑貨など幅広い商品を取り扱っており、価格帯も比較的リーズナブルなシルバーネックレスから一流の職人が一つ一つ手作りするハイジュエリーまで幅広く取り扱っているのが特徴です。