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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1600円！最大時給1750円へ！ ＊大手企業だから安心のオフィスワーク！ ＊中野坂上直結で便利な駅チカオフィス！ ＊カフェのような休憩室でリラックス◎ 【ソニー生命保険のお問い合わせ/受信】 ・ご契約されているお客様の住所変更や名義変更 ・ご契約されているお客様の給付金お支払い申し出の受付 ・契約内容に関するお問い合わせ 使用するシステムは、お客様情報が登録されているシステムと記録を残すコールセンターシステムです。 ★既にあるシステムへ入力するだけ◎ - 《お仕事の流れ》 [1]お客様のお名前や生年月日等を伺い、お客様情報をシステムで照らし合わせて一致しているかを確認(本人確認)。 [2]お申し出内容を伺い、自身が対応できる内容であれば、必要情報をヒアリングし、コールセンターシステムに記録を残す。 自身が対応できない内容であれば、対応可能なメンバーにお電話を転送する。 ■お問い合わせ内容例 「住所変更をしたい」 「名義変更をしたい」 「契約内容を確認したい」など [3]お客様とのお電話が終了した後、コールセンターシステムに記録した内容を自身で確認し終了◎ - ★最初は契約内容の確認や住所変更などの業務からお任せします◎研修と実践を交えながら少しずつ対応範囲を広げていくのでご自身のペースで無理なくステップアップできる環境です！ ★就業中のメンバーもほとんどが未経験からスタートしています！接客業をやっていたけど事務職に転職したい方や生命保険会社での経験を活かしたい方、大歓迎です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜大手企業ならではの安心感＞ ソニー生命のお仕事なので安心して長く働くことができます◎生命保険って難しそう…と不安な方もご安心ください！今いるメンバーのほとんどが未経験からのスタートですが手厚い研修と万全のサポート体制で不安がなくお仕事をしています★ ＜新宿から地下鉄で4分＞ 「中野坂上」は新宿から4分と通勤便利！ ＜駅チカ＞ 駅直結でラクラク通勤！中野坂上駅 地下直結1分！雨に濡れずに通勤できます◎ ＜職場環境＞ カフェの様な広くて綺麗な休憩室があるのでON/OFFばっちり★休憩室にはリクライニングチェアがありリラックスできます！お弁当派の方も嬉しい！冷蔵庫や電子レンジ完備◎ ★★在職メンバーに職場の雰囲気を聞いてみました★★ 「スーパーバイザー以外にも質問や相談を受ける事ができるコミュニケーターの方がたくさんいるので、安心して受電できます！」(20代女性) 「デビューしてからもチームの勉強会もあり、普段の疑問もすぐに解決できる環境です！」(30代女性) ★在籍人数／30名程 ★20代～40代の方が幅広く在籍中 年齢層／20代～30代:4割 40代以上:6割 ★男女比／男性1:女性9 【入社・研修】 ＊入社日…7/1(水) ＊研修… 座学：1ヶ月間 OJT：1ヶ月間 ※習熟度により変動あり