• アルバイト・パート

ウィテラス　幕張事業所

職種/仕事内容

仕事内容 コールセンターで働くスタッフのフォローや管理のお仕事です 具体的には・・・ ・オペレーターが対応する電話のフォロー ・提携金融機関への対応依頼 ・ATMの障害発生時の進捗管理 ・オペレーターのシフト管理やスキルアップ支援 など 丁寧な研修もありますので、未経験の方でも安心です。 どんな応対にも応えられるマニュアルも完備されています。 弊社正社員在中のためフォロー体制バッチリです。 【？】オペレーターはどんな電話を受けてるの？ オペレーターのお仕事は↓こんな感じです！ ショッピングモールやコンビニなどに設置されているATMからの問合せ対応です。 具体的には… 【ATMの保守員から】 「故障の修理に来ました。どこを点検すればよいですか？」 「現金の補充に来ました」 【設置しているお店のスタッフから】 「お店の売り上げをATMで入金したい」 「今度、定期点検でお店が停電するのですが、ATMはどうしたらいいですか？」 【お客様から】 「自分のカードはこのATMで使える？手数料は？」 「ATMの操作方法を教えて！」 オペレーターが対応している電話対応は １日に80本くらいで7割以上はATM保守員など、関係者からの電話です。 マニュアルやスクリプトが整備されているのでスーパーバイザーの出番は少ないですが、 時にはオペレーターでは対処できないようなイレギュラーが発生することもあります。 オペレーターとワンチームで一つひとつを丁寧に問題を解決し、オペレーターから感謝の言葉をいただく度に、やりがいと上達を感じられるお仕事です！ 未経験から経験を積んで社員登用になっているスタッフがとても多く、着実にステップアップもできます！ 【株式会社ウィテラスについて】 KDDIと三井物産の共同出資会社であるアルティウスリンク株式会社のグループ会社（100％出資） 銀行や信用金庫を中心としたコールセンター・バックオフィス運営や人材派遣の企業です。 金融機関の豊富な運用実績で最適なサービスを提供するウィテラスで一緒に働きませんか？ まずは面談時にしっかりお話しをお伺いします。 ・未経験だけど事務やコールセンターデビューをしたい ・経験を生かしてもっとスキルUPがしたい ・プライベートを充実させたい などなど、ご希望をお聞かせ下さい！ 経験を活かしたい方はもちろん、未経験の方も大歓迎！ ご応募お待ちしております！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 海浜幕張駅 徒歩7分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ＜シフト制＞ 09:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 13:00～22:00（実働8時間／休憩60分） 22:00～翌9:00（実働10時間／休憩60分） ※入社から約2週間の机上研修中は（平日）9:00～18:00となります ※土日祝含む週4日以上勤務が可能な方 ※勤務時間に応じて10分間の有給休憩を最大に2回取得可能 ＜入社後＞ 研修期間中は、夜勤なし その後、数日の夜勤を含むローテーションとなります 契約更新期間：3カ月

給与

時給1,600円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 2000円 ・交通費：月上限12,900円かつ日上限1,000円まで実費支給 ・残業：時給25％増し ・夜勤手当：22:00～翌5:00時給25％増し 【給与例】 給与例 【時給1600円×月160ｈ勤務の場合】 月収例：256,000円+夜勤手当+交通費 研修期間中から1,600円支給 交通費は月額12,900円を上限に支給 夜勤手当あり（22時～翌5時は、時給25％増し、2,000円）

休日休暇

休日休暇 【年間休日】120日以上 【休暇】年次有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤交通費支給 ・有給休暇制度 ・定期健康診断 ・コンプライアンス教育 ・機密管理研修 ・キャリアアップ形成支援制度 ・キャリアコンサルティング制度 ・保養所（東京・京都・ハワイ） ・LTD制度 など

職場環境・雰囲気

職場環境 ・正社員も常駐しており、いつでも相談できます！ ・オフィスカジュアル、茶髪OK・ジーンズOK ・建物内には充実の設備あり (コンビニ・休憩室・食堂・電子レンジ・冷蔵庫など） ・建物周辺・最寄り駅周辺にも商業施設・カフェ等が充実！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）