• 正社員

国際コスモサービス株式会社

仕事内容

仕事内容 ┏━━━━━━━━━━━━━━━┓ 大事な会合に間に合うかどうか。 そんな時も落ち着いて道を選び 確実にお送りする。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 二種免許保持者Kさん30代（男性） ┗━━━━━━━━━━━━━━━┛ タクシーで7年働いてきました。でも、この働き方を定年まで続けるのは難しいかもしれないと思っていました。 前職は、タクシー乗務員。隔日勤務で、朝早くから16時間ほど働き、勤務明けの朝に始発で帰るような生活。運転の仕事は好きでも、身体への負担は大きく、長く働き続けることを考えたときに不安がありました。以前からハイヤーには興味があり、いい車に乗っている姿を見て、どこか憧れもありました。そんな中で国際コスモサービスに出会い、面接で会社の雰囲気の良さを感じ、転職を決意。 現在は入社3年目。企業の社長・役員の方を、ご自宅・オフィス・商談先・会合先などへお送りする役員送迎ドライバーとして働いています。タクシーのように、お客様を探して街を走る仕事ではありません。基本的には、事前に予定が決まっているお客様を、安全に、丁寧に、目的地までお送りします。お客様は、東証プライム上場企業をはじめとした大手企業の役員の方々が中心。当社は大手ハイヤー会社から独立し、企業役員の方々に向けた送迎サービスを行ってきました。現在のリピート率は98％。中途入社率も100％で、20代から60代まで幅広い年代の社員が活躍しています。 運転する車は、当社保有のハイヤー、またはお客様の自家用車です。二種免許をお持ちの方にとって、この仕事は、運転経験を活かしながら、接客の質をさらに高めていける仕事です。私自身、日勤中心の働き方になり、夜に眠れるようになりました。前職と比べて、かなり健康になったと感じています。 ╭━━━━━━━━━━━━━━━╮ タクシー経験者が感じるギャップ ╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━╯ タクシー経験は大きな強みです。ただし、役員送迎では、タクシーとは違う接客や運転感覚も求められます。タクシーから転職した社員も、入社当初に苦労したこととして、接客と運転技術を挙げています。タクシー時代に体に染みついた運転のくせ、道の選び方、お客様との距離感。そうしたものを、役員送迎に合わせて意識し直す必要がありました。 たとえば、最速ルートがいつも正解とは限りません。お客様によっては、「この道を走ってほしい」「この運転の方が落ち着く」といった好みがあります。翌日の朝が早いお客様もいれば、大事な会合に向かうお客様もいます。 当社が大切にしているのは、お客様にとっての黒子に徹することです。必要以上に前に出るのではなく、その方に合わせて移動時間を支える。その意識が、役員送迎では欠かせません。 【具体的には】 ・企業役員、社長、会長などのお客様の送迎 ・ご自宅、オフィス、商談先、会合先、ゴルフ場などへの運転 ・前日までに共有される予定の確認 ・ルート確認、渋滞情報の確認 ・お客様ごとの好みや希望に合わせた運転 ・待機中の連絡対応 ・車内外の清掃、洗車、車両点検 ・安全運転、時間管理、接遇対応 ╭━━━━━━━━━━━━━╮ ご依頼は予約制です ╰━━━━━━ｖ━━━━━━╯ 専属のお客様を担当する場合はもちろん、専属ではないご依頼でも、基本的には前日までにスケジュールや行き先を確認できます。事前にルートを準備してから運転できるため、経験者の方も新しい環境に慣れていきやすい働き方です。 最初のうちは、フリーでさまざまなお客様を担当しながら経験を積んでいきます。タクシーから入社した社員も、最初の2年はフリーで多くのお客様を担当し、現在は少人数のお客様の専属運転手として活躍しています。 タクシーでは、初めてお会いするお客様をお乗せすることが多いと思いますが、役員送迎では基本的に同じお客様を継続して担当する機会が多くなります。 だからこそ、少しずつ「この方はこの道を好まれる」「この時間帯はこのルートの方が合っている」と、お客様の望むことがわかるようになります。 ┏━━━━━━━━━┓ 入社後の流れ ┗━━━━━━━━━┛ 入社後は、まず社内で研修を行います。いきなりお客様を乗せることはありません。最初は、社員や職員を乗せて運転しながら、地理・接遇・運転技術を確認していきます。タクシーやバスなどの経験がある方でも、役員送迎ならではの接客や運転感覚に慣れるまではしっかり練習できます。 最終的には社長が確認して「この人ならお客様を任せられる」とOKを出してから、実際にお客様をお乗せします。 お客様を担当するようになってからも、基本的には前日に行き先がわかります。そのため、事前に地理を確認し、ルートを予習してから運転できます。わからないことがあれば、上司や先輩に直接でも電話でもすぐに相談できます。 ╭━━━━━━━━━━━━━╮ 嬉しかったエピソード ╰━━━━━━ｖ━━━━━━╯ 最初は「運転手さん」と呼ばれていたお客様から、次第に名前で呼んでいただけるようになった時は本当に嬉しい。これは、タクシー経験者の方からよく聞くことのひとつです。ただ目的地まで運ぶだけではなく、少しずつ関係性ができていく。その積み重ねが、この仕事ならではの面白さです。 また、役員の方をお乗せする仕事だからこそ、時間の大切さを強く感じる場面があります。大事な会合に間に合うかどうか。そんな緊張感のある場面で、落ち着いて判断し、無事に目的地へお送りできたとき。お客様から「ありがとう」と言っていただけたとき。大きなやりがいを感じられます。 普段は行けない場所や、一般の運転では入れない道を運転する機会もあります。都内の道にも自然と詳しくなっていきます。運転が好きな方にとっては、経験を重ねるほど面白さを感じられる仕事です。