• 正社員

株式会社こまり

仕事内容

仕事内容 ECショップの売上アップを弊社システムを通してサポートするお仕事です。 楽天市場やYahoo!ショッピングなどに出店しているお客様へ、 弊社サービス「ラクラクあつまレビュー」の導入・活用サポートを行います。 「レビューを増やしたい」 「リピーターを増やしたい」 「もっと効率よく運営したい」 そんなお客様のお悩みを聞きながら、最適な方法を提案していきます。 営業といっても飛び込み営業やノルマはありません。 お問い合わせいただいたお客様や既存のお客様への対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。 お客様と長く関わりながら、一緒に成果を作っていく仕事です。 EC・マーケティング・ITサービスの知識も自然と身につくため、将来に役立つスキルを幅広く学べます。 ●具体的な仕事内容 ・自社サービスのご案内・導入サポート ・お客様からのお問い合わせ対応 ・操作方法の説明や活用サポート ・売上アップにつながる活用方法の提案 ・アンケートやレビュー結果の分析 ・マーケティング施策やキャンペーンの企画 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・楽天市場などのパートナー企業との打ち合わせ ※飛び込み営業・営業ノルマはありません。 ●利用企業について 楽天市場やYahoo!ショッピングに出店するEC事業者様を中心に、 多くのショップ様にご利用いただいています。 食品、雑貨、アパレル、ギフトなど、さまざまな業界のお客様の売上アップをサポートしています。 ●1日の流れ（例） ・09:20 出社 ・09:30 問い合わせ対応・お客様状況の確認 ・10:30 オンラインでの導入サポート ・12:00 昼休憩 ・13:00 アンケート結果の確認・分析 ・14:30 楽天市場担当者とのオンラインミーティング ・16:00 社内ミーティング ・17:00 お客様対応・資料作成 ・18:40 退社 ●この仕事の魅力 ・お客様から直接「ありがとう」がもらえる ・売るだけの営業ではなく、お客様の課題解決や売上アップをサポートする仕事です。 ・未経験からEC・マーケティングを学べる ・今後ますます需要が高まるEC業界の知識やマーケティングスキルが身につきます。 ・幅広い経験ができる ・営業だけでなく、サポート、企画、マーケティングにも携われます。 ・アイデアを活かせる ・少人数チームのため、新しい企画や改善提案も歓迎しています。 ・若手が活躍しやすい環境 ・年齢や経験に関係なく意見を出しやすく、成長できる環境があります。 ●こんな方を歓迎します ・人と話すことが好きな方 ・ネットショッピングが好きな方 ・SNSやマーケティングに興味がある方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 ・新しいことにチャレンジしたい方 ・EC業界やIT業界に興味がある方 ※業界経験・営業経験は問いません。