• アルバイト・パート

ホテル ザ セレスティン銀座

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント ＊＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＊ ＼「Welcome」で終わらない。／ 昨日お迎えしたお客様と、今日も会える。 “滞在に寄り添う”ホテルフロントへ。 ＊＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＊ セレスティン銀座で、国内外から訪れる お客様をお迎えする フロントスタッフを募集します。 海外からのゲストや連泊される方が多く、 チェックインだけで 終わらないことが特徴。 翌朝にご挨拶をしたり、 滞在中の相談を伺ったりと、 継続したコミュニケーションを通して 一人ひとりに寄り添える仕事です。 ホテル未経験、 英語に自信がない方も大歓迎！ 約3か月のOJT研修を通して、 接客の基本から段階的に学べます◎ ┏━━━━━━━━━━━━┓ この求人のおすすめPOINT ┗━━━━━━━━━━━━┛ ✅ホテル業界未経験OK ✅通常時給1,400円～ ✅週3日から勤務可能 ✅約3か月のOJT研修あり ✅日常会話程度の英語力がある方歓迎 ✅無料宿泊体験あり ✅グループホテルの宿泊割引券あり ✅複数名の採用を予定 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■まずは遅番からスタート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は遅番勤務から始め、 先輩と一緒に基本業務を覚えていきます。 ＜主な業務＞ ・前のシフトからの引継ぎ ・予約状況や館内状況の確認 ・チェックインの準備、対応 ・お荷物のお預かり、お部屋へのアテンド ・宅配便の受け取り ・館内や周辺施設のご案内 ・滞在中のお客様への対応 15時以降はチェックイン対応が中心です。 決められた手順をこなすだけでなく、 お客様の表情や会話からご要望をくみ取り、 一歩先の対応につなげていきます。 最初から完璧にできなくても大丈夫。 先輩のサポートを受けながら、 一つずつできることを 増やしていきましょう◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■慣れてから日勤・夜勤へ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 遅番の仕事に慣れてきたら、 習熟度に合わせて 日勤や夜勤にも挑戦します。 ＜日勤の主な業務＞ ・前のシフトからの引継ぎ ・チェックアウト対応 ・滞在中のお客様へのご案内 ・次のシフトへの情報共有 ＜夜勤の主な業務＞ ・予約内容の確認、整理 ・レストラン案内件数や クレジットの集計 ・お客様からの電話・メール対応 ・館内巡回 など 夜勤は、予約整理や集計などの 事務作業が多くなる時間帯です。 日勤・遅番・夜勤を段階的に経験しながら、 ホテル全体の動きへの理解を深められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■“見て覚えて”だけにしない研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修期間の目安は約3か月です。 トレーニング項目に沿って、 「できるようになったこと」と 「次に覚えること」を 確認しながら進めます。 接客方法や言葉遣い、引継ぎ、 予約の確認方法まで先輩が丁寧にサポート。 ホテル業界が初めての方も、 焦らず仕事を身につけられる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■英語は“完璧さ”より“伝える姿勢” ━━━━━━━━━━━━━━━━ 欧米を中心に、海外からのお客様を 英語でご案内する機会があります。 日常会話程度の英語力がある方は 歓迎しますが、応募時点で 高い語学力は求めていません。 大切なのは、お客様の表情や会話に 耳を傾け、「何を求めているのか」を 理解しようとすること。 働きながら経験を積み、 接客力や対応力を磨いていけます。 「ホテル・航空・観光業界に興味がある」 という方にもピッタリです。