• 派遣社員

株式会社ジックスタッフ/tjNG699X

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★あなたの経験はここで活かせる★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 培ってきた経験＆スキルで、 即戦力として活躍してください！ ＃経験があれば業界未経験もOK！ ＃安定企業で長期勤務が叶う ＃ブランク復帰の方も大歓迎！ ＃さらに経験を積んでスキルアップも◎ ＼ミドル・中高年層も活躍中／ ー 穏やかな人間関係の中、 落ち着いて働けるのがポイント♪ あなたの「もう一度働きたい」という 気持ちを全力でサポートします！ ◆・。◆・。◆・。◆・。◆・。◆・。◆ ■通信会社にて、 カスタマーサポートスタッフを募集。 個人・法人向けに携帯電話を 販売している企業です。 【勤務曜日】 月〜金 ・出社：水曜固定＋週2〜3日（シフト） ・在宅：週2〜3日（シフトにより調整） 【業務内容】 コンピューター電話とヘッドセットを 使用して業務を行い、対応内容は 社内システムへ入力します。 （1）受信業務（顧客対応） 携帯電話を申し込んだお客様からの 問い合わせに対応します。 法人・個人は半々の割合です。 （2）発信業務（顧客対応） 書類に不備があった際、お客様へ 電話し内容を確認します。 （3）発送作業 申し込みのあったお客様へ向けて、 携帯電話の梱包〜発送作業を担当。 【業務詳細】 《出社時の主な業務》 （1）受信対応（メイン業務） ・貸与端末の操作説明 ・内容のヒアリング ・同意事項の読み上げ ・新端末との返品・交換手続き 通話は1件あたり5〜10分程度で、 1日約10件が目安です。 （2）発信対応 ・書類不備の確認連絡 （法人・個人ともに同程度） こちらも1件5〜10分ほど／ 1日約5件が目安です。 （3）端末関連作業 ・発送・梱包 ・契約台数の確認 ・送り状作成 ・キッティング （アプリ動作確認 など） 《在宅勤務時》 上記（1）（2）に加え、 PDFの申込書を管理表へ 入力する作業など、出荷の準備まで担当。 【研修期間】 ・1週間（習熟度により変動） 先輩社員と並行して研修を行い、 最初は先輩の通話をモニタリング しながら受付業務を習得します。 会話内容が自動で文字化される ソフトを使用しているため、 チャットで指示・フォローが可能です。 習熟が早い方は、1週間ほどで 在宅勤務へ移行する場合もあります。 ◆・。◆・。◆・。◆・。◆・。◆・。◆ ▼事務経験者あるある ▼あなたも体験してませんか？？ 「裏方であまり感謝されない…」 「事務以外の仕事も任されて大変」 「今の業務だとスキルUPが見込めない」 そんなお悩みがある方も ここなら輝けるかもしれません！！ 積み重ねてきた経験・スキルを 正当に評価するのでやりがい抜群♪ なので長く働く方がほとんどです♪